[Cdh]

Bonjour,
J’ai retourné le 22/03/2018 par UPS avec un bordereau envoyé par free l’ensemble de mon matériel
Soit
 freebox server
Freebox player
2 free plug
1 femtocell
1 manette
1 télécommande
Et tous les câbles le tout dans les boîtes d’origines.
Réceptionné chez Free le 23/03 a 13h04 poids 8kg
Aujourd’hui on me réclame par mail le matériel que je n’ai plus.  Que faire ?
Voici mon identifiant fbx11912737
Un technicien 408 pourrait il vérifier
Merci d’avance pour vos réponses

[yaga74]

Même souci pour moi.
J'ai le suivi de mon envoi jusque : MOISSY CRAMAYEL,  FR
dernier message d'UPS: Savigny Le Temple,  France   29/03/2018   13:19   Lecture à destination

J'ai reçu le meme email avec menace de prélévement de 400€.... Impossible de vous joindre par téléphone puisque mon numéro d'abonné n'est plus actif - impossible d'envoyer un message par le site - une réponse à l'email retourne une erreur sur l'adresse...

J'étais chez Free depuis le début des années 2000... je déménage dans un appartement fibré mais pas par Free donc je n'ai le choix que de résilier. Cette situation et menace de prélévement est innacceptable.
Pour information, la DGCCRF répond au message si jamais vous essayez le prélévement.

Cordialement,
 
j'étais fbx20847*** et suis encore client free mobile.
 

[Cdh]

Bonjour
J’ai enfin réussi à avoir Free au tel au 0892135161 . Ils ont bien reçu le colis mais ne trouvent pas le boitier femtocell pourtant bien à l’interieur.
Il faut que je fasse un courrier à Free abonnement 75371 paris cedex 08 avec les preuves d’envoi et que certifie sur l’honneur que le boitier femtocell était bien dans le colis. J’espere que cela va enfin se terminer et que ces renseignements pourront servir à d’autres dans le même cas que moi.
Cordialement

[sebastopaul]

Bonjour
J’ai enfin réussi à avoir Free au tel au 0892135161 . Ils ont bien reçu le colis mais ne trouvent pas le boitier femtocell pourtant bien à l’interieur.
Il faut que je fasse un courrier à Free abonnement 75371 paris cedex 08 avec les preuves d’envoi et que certifie sur l’honneur que le boitier femtocell était bien dans le colis. J’espere que cela va enfin se terminer et que ces renseignements pourront servir à d’autres dans le même cas que moi.
Cordialement

Bonjour,
Tu n'as pas pris de photos ce qui était la priorité.

[Cdh]

Bonjour
Oui j’ai pris des photos de tout ce qui était dans le colis et j’ai joint à mon courrier celle du femtocell.
Cordialement

[sebastopaul]

Bonjour
Oui j’ai pris des photos de tout ce qui était dans le colis et j’ai joint à mon courrier celle du femtocell.
Cordialement

ça devrait se résoudre alors.