[flo72400]

bonjour voila moi j’ai un problème sa fait bientôt 3 semaine que j attend que l'on m'envoi ma freebox mais rien est ce normal je ne peut plus regarder la télé car le service a ete desactivé ma connexion est horrible j’en est ras le bol merci

 Etape 1
Nous avons bien recu votre demande d'inscription le dimanche 25 février 2018.
Etape 2
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3
Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 27 février 2018.
Etape 4
Votre ligne a été construite le vendredi 16 mars 2018.
Etape 5
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6
Votre connexion est activée.

[flo72400]

identifiant fbx21718279

[Technicien408]

Bonjour flo72400,
Je tiens à vous informer que le passage par l'étape 5 est systématique en cas d'un déménagement, vous ne recevrez pas une nouvelle Freebox, vous gardez votre Freebox HDV5.
Cependant, si vous rencontrez un souci au niveau du service TV, je vous invite à prendre contact avec notre assistance technique en ligne via ce lien :
https://assistance.free.fr/contact/#freebox

Merci

[flo72400]

j'ai un débit très bas je ne comprend pas

                                     Votre connexion                             Moyenne de votre opérateur
Réception (download)       893,00 Kbit/s                                               33,35 Mbit/s
Envoi (upload)                95,00 Kbit/s                                               13,32 Mbit/s
Temps de latence (Ping)   56 ms                                                          44 ms

[sebastopaul]

j'ai un débit très bas je ne comprend pas

                                     Votre connexion                             Moyenne de votre opérateur
Réception (download)       893,00 Kbit/s                                               33,35 Mbit/s
Envoi (upload)                95,00 Kbit/s                                               13,32 Mbit/s
Temps de latence (Ping)   56 ms                                                          44 ms

Déjà sur l'OS de la freebox quelle est le débit de synchronisation ?

[flo72400]

Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.18                 
  Nom d'utilisateur              fbxxxxxxxx@freeadsl 
  Mode de connection             Ipadsl                 
  Temps depuis la mise en route  10 jours, 0 heure, 44 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2                   
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              1223 kb/s          167 kb/s         
  Marge de bruit         10.60 dB           33.20 dB         
  Atténuation            53.00 dB           27.80 dB         
  FEC                    1009407            202288209         
  CRC                    37                 0                 
  HEC                    3                  612637           

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                   Etat               Débit (kb/s)     
  --                     --                 --               
  Mise en route          Connexion          1223 / 167       
  Mise en route          Déconnexion                         


Wifi :
======

  Etat                           Ok                     
  Modèle                         Ralink RT2880           
  Canal                          3                       
  État du réseau                 Activé                 
  Ssid                           freebox_RYDNUE         
  Type de clé                    WPA (TKIP+AES)         
  FreeWifi                       Désactivé               
  FreeWifi Secure                Désactivé               


Réseau :
========

  Adresse MAC Freebox            xxxxxxxxxxxx     
  Adresse IP                     xxxxxxxxxxxx       
  IPv6                           Désactivé               
  Mode routeur                   Activé                 
  Adresse IP privée              192.168.0.254           
  Adresse IP DMZ                 192.168.0.0             
  Adresse IP Freeplayer          192.168.0.0             
  Réponse au ping                Activé                 
  Proxy Wake On Lan              Désactivé               
  Serveur DHCP                   Activé                 
  Plage d'adresses dynamique     192.168.0.10 - 192.168.0.50

 Attributions dhcp :
 -------------------

  Adresse MAC            Adresse IP                 
  --                     --                         
     

 Interfaces réseau :
 -------------------

                         Lien           Débit entrant  Débit sortant
                         --             --             --           
  WAN                    Ok             0 ko/s         0 ko/s       
  Ethernet               100baseTX-FD   0 ko/s         0 ko/s       
  USB                    Non connecté                               
  Switch                 100baseTX-FD   4 ko/s         1 ko/s   

[sebastopaul]

Tu es non dégroupé, Tout semble normal.

Tu ne pourras avoir mieux en étant non dégroupé.

[flo72400]

d'accord je comprend un peux mieux merci sur la carte de free je suis partiellement dégroupé je suis dans une petite commune

[flo72400]

vous pensez quand migrant avec la freebox crystal sa peut changer quelque chose ou il faut que j’attende que free dégroupe la zone

[Busyspider]

Bonjour

cela ne va rien changer, tu es non dégroupé avec une forte atténuation (surement + de 50 dB) et dans ce cas c'est Orange qui fixe les paliers ADSL

Là tu es en 1024  kbit/s / 128 k

C'est peu surtout pour l'upload à 128 K

Il faut attendre d'être dégroupé

Partiellement dégroupé : la zone géographique a une partie qui est dégroupée et l'autre non .. hélàs tu dois être dans la zone qui n'est pas dégroupée.

[flo72400]

d'accord merci beaucoup pour vos réponse a tous