bon... j'y suis aller au culot (mais poliment) et j'ai poser la question sur le tchat de free.
le mec a du me prendre pour un acharné mais vraiment ils ne font rien pour nous aider!!!
voici la conversation:
[17h40] Assistance: Bienvenue Mr x , vous êtes actuellement connecté sur le salon Technique de Free pour la ligne 05xxxxxxxx en IP/ADSL (offre). Notez que vous pouvez à tout moment changer vos éléments de contact (mail + mobile) depuis votre console de gestion rubrique "Modification de mes informations".
[17h40] Moi: bonjour. j'habite plaisance du touch (31830) et je suis raccorder sur le nra pla31. hors ce nra en est a ça 2eme semaine de dégroupage par free.
je suis intérésser par un dégroupage partiel et j'en ai fait la demande avent le dégroupage. hors, je n'ai toujours pas reçu de mail de free et rien ne bouge en ce qui concerne le dégroupage de ma ligne
pourriez vous s'il vous plait, me donner une estimation sur le temps que vas metre le dégroupage de ma ligne? je suis abonné depuis fin décembre 2006
[17h40] Assistance: Je suis au regret de ne pouvoir vous donner une date précise quant au dégroupage de votre ligne ADSL.
[17h40] Assistance: En effet, l'opération de dégroupage est dépendante de nombreux paramètres qui font qu'on ne peut dégrouper toute la France dans des délais très brefs. Néanmoins, la politique de Free passe par le dégroupage, notre but étant le dégroupage d'un maximum de lignes.
[17h41] Moi: aucune estimation?
[17h41] Assistance: Afin d'apporter des éléments de réponses à nos utilisateurs, nous avons mis à votre disposition une carte du dégroupage sur le site de Free (
http://adsl.free.fr/degroup/) qui donne l'état des lieux du dégroupage Free en France, ainsi que les prévisions des dégroupages à venir. En ce qui concerne votre ligne en particulier, une information plus pertinente vous sera donnée au fur et à mesure du rapprochement de l'échéance de dégroupage dans les caractéristiques techniques de votre ligne, que vous pouvez trouver dans l'interface personnalisée de votre compte utilisateur à l'adresse suivante (
http://subscribe.free.fr/login/), dans la rubrique "Information".
[17h41] Assistance: je vous invite a patienter le temps que votre zone sera degroupé
[17h41] Moi: elle est dégroupé
[17h41] Moi: le NRA sur lequel je suis raccorder est dégrouper mais pas ma ligne
[17h42] Assistance: je vous remercie de bien vouloir patienter le temps que votre ligne sera degroupé
[17h42] Moi: cela peut duré plusieurs mois?
[17h43] Assistance: je n'ai pas un délai a vous communiquer
[17h44] Moi: y a il un moyen de connaitre le nombre d'abonné free sur pla31 ? j'ai vu que actuellement il y avais environs 150 abonné dégroupé depuis le dégroupage
[17h44] Assistance: Ai-je répondu a toute vos attentes Mr x ?
[17h45] Moi: y a il un moyen de connaitre le nombre d'abonné free sur pla31 ? j'ai vu que actuellement il y avais environs 150 abonné dégroupé depuis le dégroupage
[17h46] Assistance: je vous remercie de bien vouloir patienter le temps que votre ligne sera degroupé
[17h46] Moi: ok. merci beaucoup au revoir