[v&nus]

Postez sur le forum aduf.org : un technicien Free pourra sans doute remettre le téléphone en non dégroupé.

Bonjour,
Je me suis déjà inscrit sur ce site mais franchement je n'ai pas pu répondre à certaines questions techniques (réservé à un public averti). J'ai néanmoins posté un message expliquant mon problème et à ce jour pas de réponse.

Bonne journée

[lolo31830]

Postez sur le forum aduf.org : un technicien Free pourra sans doute remettre le téléphone en non dégroupé.

Bonjour,
Je me suis déjà inscrit sur ce site mais franchement je n'ai pas pu répondre à certaines questions techniques (réservé à un public averti). J'ai néanmoins posté un message expliquant mon problème et à ce jour pas de réponse.

Bonne journée

En effet poster sur l'aduf est encore la meilleur chose à faire ( est-ce que on peux contacter directement le fameux Boïl qui a toujours été hyper efficace). Bon courage !

lolo31

[un simple freenaute]

Il ne répond pas aux MP des clients. Il faut attendre qu'il passe... n'hésitez pas à remonter le sujet.

[lolo31830]

Postez sur le forum aduf.org : un technicien Free pourra sans doute remettre le téléphone en non dégroupé.

Bonjour,
Je me suis déjà inscrit sur ce site mais franchement je n'ai pas pu répondre à certaines questions techniques (réservé à un public averti). J'ai néanmoins posté un message expliquant mon problème et à ce jour pas de réponse.

Bonne journée

V&nus est-ce que tu peux nous mettre un lien vers ton message sur aduf ?

Pour info http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=79228

lolo31

[v&nus]

Postez sur le forum aduf.org : un technicien Free pourra sans doute remettre le téléphone en non dégroupé.

Bonjour,
Je me suis déjà inscrit sur ce site mais franchement je n'ai pas pu répondre à certaines questions techniques (réservé à un public averti). J'ai néanmoins posté un message expliquant mon problème et à ce jour pas de réponse.

Bonne journée

V&nus est-ce que tu peux nous mettre un lien vers ton message sur aduf ?

Pour info http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=79228

lolo31

Voici le lien,

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=61807&postdays=0&postorder=asc&start=10455

Mon message se trouve à la page 698 et mon pseudo est toujours V&nus

Bon courage les patients !

[un simple freenaute]

v&nus : postez en section Téléphonie pour qu'un Corp Free rétablisse le service jusqu'au dégroupage.

[v&nus]

v&nus : postez en section Téléphonie pour qu'un Corp Free rétablisse le service jusqu'au dégroupage.

Ça y est j'ai posté mon message dans la section téléphonie avec copier/coller de la réponse au mail que j'ai envoyé à Free.
J'espère vraiment que ça va marcher.
Merci en tout cas de tout tes conseils

Bonne soirée

[un simple freenaute]

Rhaa
Un sujet = le souci d'un utilisateur : en regroupant les cas, vous allez être noyée, personne ne verra rien
Faites un sujet au titre accrocheur (du genre 'Etape 1 depuis 09/08, plus de ligne Freebox depuis 1 semaine') pour avoir une réponse

[bibi31830]

salut

hier aprem jai aperçu un sous traitant le nez dans les DSLAM ! peut etre que ça se débouche pour certain ?

[un simple freenaute]

Quel DSLAM : l'ancien, le nouveau, celui de SFR.... ?

Sinon, v&nus a retrouvé son téléphone je pense : bon point déjà

[bibi31830]

le Nouveau ! celui de SFR il est derrière j'ai pas pu l'apercevoir !

[un simple freenaute]

Pas l'ancien ?

[v&nus]

Hello les patients,
J'ai du nouveau, j'ai suivi les conseils de "simple freenaute" et ça marche. Enfin à peu près.
Je vous explique la manip. Je me donc inscrite sur Aduf, j'ai bien rempli mon profil, enfin avec mes connaissances !
j'ai créé mon topic (super important sinon personne ne répond) avec le titre accrocheur "Etape 1 depuis 09/08, plus de ligne Freebox depuis 1 semaine" que m'avez suggéré toujours "simple freenaute".
De là un corp free a débloqué ma console de gestion en 3 minutes ! incroyable non.
Je suggère donc à tous ceux qui "crisent" de suivre avec leur Free de faire pareil.

Je vous envoie le lien du topic que j'ai créé ainsi vous verrez les réponses que l'on m'a apportées.

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=198961&highlight=

A j'oubliais : je n'ai toujours pas de téléphone mais bon ça ne devrait pas tarder.
Franchement "simple freenaute" merci beaucoup pour tes conseils

Bon courage à tous et je vous tiens au courant de la suite bien sûr

[un simple freenaute]

Pense à rebooter régulièrement la box pour le téléphone.

[v&nus]

EURÉKA

J'ai hard rebooté la free et le téléphone fonctionne
MERCI BEAUCOUP "SIMPLE FREENAUTE"

Sinon que va-t-il se passer pour le dégroupage ? En tout cas l'essentiel c'est que j'ai récupérer mon téléphone et ma console de gestion, je suis d'ailleurs à l'étape 6 mais toujours en freebox only NDI.

En tout cas bon courage à tous et n'hésitez pas à faire un tour sur Aduf

[un simple freenaute]

Tu repasseras en E1, mais cette fois-ci l'E3 suivra rapidement.

[lolo31830]

EURÉKA

J'ai hard rebooté la free et le téléphone fonctionne
MERCI BEAUCOUP "SIMPLE FREENAUTE"

Sinon que va-t-il se passer pour le dégroupage ? En tout cas l'essentiel c'est que j'ai récupérer mon téléphone et ma console de gestion, je suis d'ailleurs à l'étape 6 mais toujours en freebox only NDI.

En tout cas bon courage à tous et n'hésitez pas à faire un tour sur Aduf

Je suis content de savoir que ça marche maintenant.
De notre coté toujours rien à l'horizon. C'est désespérant ! Les stats sont d'un calme plat (c'est le cas de le dire) déprimant. En gros Plaisance est dégroupé pour qq 800 personnes mais niet pour les autres alors que toutes les communes avoisinantes n'ont elles aucun problème.

pfff ....

bonne journée tout de même,

lolo31

[v&nus]

Hello les patients,

Bon ce n'est pas parce que ma console de gestion et mon téléphone refonctionnent, que je vous oublie pour autant.
A part ça, je ne suis toujours pas dégroupée non plus. Je viens de reçevoir la newsletter de free et je vous ai copié un petit passage qui m'a beaucoup amusé :

Free certifié !
Dans le cadre d'une politique qualité poussée, et après une période de mise en conformité et un audit d'admission, Free a obtenu, le 2 avril dernier, la certification NF SERVICE-CENTRE DE RELATION CLIENTS, délivrée par AFNOR Certification, pour l'ensemble de son service abonnés.
Le groupe Iliad est désormais le seul acteur du secteur des FAI dont l'ensemble des centres d'appels sont certifiés NF.
La satisfaction de l'abonné constituant l'objectif premier de Free, c’est désormais en experts de la relation consommateurs que l'ensemble de l'équipe agira.

J'appelle cela de l'autosatisfaction et on peut se poser la question de connaitre les critères de la norme AFNOR !!!

Bonne soirée à tous

[un simple freenaute]

Il y a par exemple le temps de réponse, les procédures d'audit et d'écoute client (d'où le sondage envoyé par mail suite à certains appels), et sur l'efficacité de la réponse à un souci, plutôt bonne dès lors que le souci est 'classique'

C'est de nouveau bloqué sur PLA31.

[krOl]

Salut tout le monde.

v&nus, je vois que tu apprécies toujours autant le surréalisme de notre meilleure Hotline du monde ;-)

En ce qui me concerne, étape 1 depuis septembre 2008, comme j'ai déjà dit. Mais, je l'expliquais il y a qque temps, j'ai une ligne qui fait désormais son 7 méga et mon serveur UT du mardi soir dépote bien. Honte à moi je n'ai toujours pas testé la télé. Actuellement, je tourne sur la Fb v4 que m'a envoyée Free qd j'ai aménagé à PLA, par contre je n'ose pas brancher la Fb v5 que j'ai dans un carton (j'étais précédemment dégroupé sur TLSE): j'ai peur qu'il y ait un plan foireux de non reconnaissance du modem et pourquoi pas une impossibilité de revenir en arrière :-)
Déjà que j'ai du bol d'avoir configuré, avant la phase de migration, ma box en routeur sur une carte Ethernet que je peux déplacer d'un PC à un autre au besoin, je préfère me contenter de ma console bloquée pour l'instant. Surtout ne pas bouger, se fondre dans le décor et se contenter de mon statut de "dégroupé non officiel". Çà parait bizarre mais bon.

USF, tu penses que ce serait raisonnable d'essayer la Fb v5 ?

Bon courage à tous.

[un simple freenaute]

Tu peux essayer, mais à mon avis elle va afficher ER10, rectangle ou PPP : ligne non dégroupée.
Quand tu seras dégroupé, il faudra demander à Free de changer la box (ce n'est pas automatique).

Dans tous les cas, mettre la mauvaise box n'est absolument pas un problème, la V4 redémarrera ensuite.
Affiche-t-elle toujours PPP au démarrage ?

Il faut voir que cette semaine, FT a baissé de moitié le tarif de la bande passante des ND, donc le bridage va se relâcher...

[lolo31830]

Tu peux essayer, mais à mon avis elle va afficher ER10, rectangle ou PPP : ligne non dégroupée.
Quand tu seras dégroupé, il faudra demander à Free de changer la box (ce n'est pas automatique).

Dans tous les cas, mettre la mauvaise box n'est absolument pas un problème, la V4 redémarrera ensuite.
Affiche-t-elle toujours PPP au démarrage ?

Il faut voir que cette semaine, FT a baissé de moitié le tarif de la bande passante des ND, donc le bridage va se relâcher...

Est-ce que cela va dire une baisse des forfaits FT (et des autres) ?

lolo31

[bibi31830]

non mdr ça veut dire que les autres FAI qui non pas dégrouper des zones payeront moins cher la bande passante utilisé par les users qui utilise d'autres FAI ( Neuf , free , club ... ) en zone non dégrouper bien sur

[un simple freenaute]

Et donc ça signifiera un moindre bridage, donc une meilleure qualité de service...

[lolo31830]

non mdr ça veut dire que les autres FAI qui non pas dégrouper des zones payeront moins cher la bande passante utilisé par les users qui utilise d'autres FAI ( Neuf , free , club ... ) en zone non dégrouper bien sur

hmmm ...

[lolo31830]

Toujours rien. Pas d'évolution. Même chez SFR qui a prévu de dégrouper ici. Plaisance semble condamné à n'avoir que 800 dégroupés !

lolo31

[bill31]

Yessssssssss
Voila, pour vous redonner espoir :
Inscrit pour du DT mi novembre 2008 (avant, uniquement du FT pour le téléphone, pas de net)
Vendredi 12 juin, plus de téléphone mais aucune nouvelle de Free
Vérification faite sur ma console => Passé directement de l'étape 1 à l'étape 5
Prise en charge du colis UPS le lundi 15/06 à 07h48. Livré à 10h48 !!!!
Ce soir, tout marche nikel !!!!!
Pour le moment, il ne me reste plus qu'à dire, hormis les 7 mois d'attente, MERCI FREE.
Bon courage à vous!

[lolo31830]

Yessssssssss
Voila, pour vous redonner espoir :
Inscrit pour du DT mi novembre 2008 (avant, uniquement du FT pour le téléphone, pas de net)
Vendredi 12 juin, plus de téléphone mais aucune nouvelle de Free
Vérification faite sur ma console => Passé directement de l'étape 1 à l'étape 5
Prise en charge du colis UPS le lundi 15/06 à 07h48. Livré à 10h48 !!!!
Ce soir, tout marche nikel !!!!!
Pour le moment, il ne me reste plus qu'à dire, hormis les 7 mois d'attente, MERCI FREE.
Bon courage à vous!

Dingue ! Comme quoi, ça peut arriver !

Merci à toi et bonne continuation,

lolo31

[un simple freenaute]

Juste pour info : le NRA SF183, saturé depuis des mois, était dans un cas quasi identique au votre :
http://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=sf183&periode=C

Et 25 connexions sur la dernière carte à peu près...

Un nouveau DSLAM a été installé avant que l'ancien ne soit plein.
La réponse d'Ivan ici me fait penser que vous êtes dans le même cas : Francois04 est juste très imprécis, vous êtes 896 dégroupés, et les 896 paires du câble reliant le DSLAM aux infrastructures FT sont occupées :

http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=731851#p731851

Donc le salut viendra de pla31-2 !

A y réfléchir, pas mal de NRA sont dans ce cas :

http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?nra=met42&periode=C
http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?nra=lcr83&periode=C

Toujours cette dernière carte vide et l'avant dernière à moitié pleine

[pit31]

y a t'il du mouvement pour sfr merci

[lolo31830]

y a t'il du mouvement pour sfr merci

Je ne sais pas, coté Free & Alice ça ne bouge toujours pas ;(

[val1984]

y a t'il du mouvement pour sfr merci

Oui, le dégroupage est fait pour SFR comme l'indique leur site depuis hier.

[lolo31830]

y a t'il du mouvement pour sfr merci

Oui, le dégroupage est fait pour SFR comme l'indique leur site depuis hier.

En effet : http://www.stats-degroupage.fr/31424PLA

Humm ... Je me demande si je ne vais pas passer chez eux après tout !

lolo31

[val1984]

Humm ... Je me demande si je ne vais pas passer chez eux après tout !

Attention, chez SFR, pas de Wifi 802.11n, pas de CPL inclus, pas de magnétoscope numérique inclus, pas de multiflux (tu ne peux regarder une chaîne différente de celle que tu enregistres), pas de vrai multiposte (juste la même chose que tv.freebox.fr) et pas de multi-TV possible.
Le seul avantage que je vois est la hotline au tarif local (mais vu que ce n'est pas un truc utilisé tout les jours, pas si utile que ça).

[lolo31830]

Humm ... Je me demande si je ne vais pas passer chez eux après tout !

Attention, chez SFR, pas de Wifi 802.11n, pas de CPL inclus, pas de magnétoscope numérique inclus, pas de multiflux (tu ne peux regarder une chaîne différente de celle que tu enregistres), pas de vrai multiposte (juste la même chose que tv.freebox.fr) et pas de multi-TV possible.
Le seul avantage que je vois est la hotline au tarif local (mais vu que ce n'est pas un truc utilisé tout les jours, pas si utile que ça).

Oui tu as tout à fait raison, mais ça fait maintenant trois mois que j'attends d'être dégroupé chez Alice (enfin chez Free maintenant) et tout est bloqué et je commence à perdre espoir que ça marche un jour ;-(

[nico31830]

Oui bon SFR n'offre pas tout ce qu'offre (et offira bientot ) Free mais ils ont internet eux!

Sinon j'ai cru voir que PLA31-2 était en construction (physiquement) mais peut être je me suis planté.

[un simple freenaute]

Pas d'adresse de NRA ici svp : utilisez vos mails
Si j'ai bien lu, une 2° armoire Free est bien en cours d'installation.

[lolo31830]

Pas d'adresse de NRA ici svp : utilisez vos mails
Si j'ai bien lu, une 2° armoire Free est bien en cours d'installation.

OOOps désolé je ne savait pas.

La nouvelle du jour semble être que SFR a mise en route son matos. Pas d'info sur la seconde armoire free par contre.

lolo31

[PSBSax1]

Bonjour tout le monde,

Juste pour vous dire que bien que non inscrit jusqu'ici, j'ai suivi avec intérêt la discussion autour de la grande épopée du DT de PLAISANCE où j'habite depuis 1997.

Et pour redonner du courage (à moi y compris), je voulais juste vous dire qu'inscrit à l'offre DT depuis le 10/12/2008 (jusqu'ici en 56k chez FT), je viens de passer aujourd'hui subitement de l'étape 1 à l'étape 4.

J'espère que tout cela ne va pas s'arrêter en si bon chemin et que le 56k est bientôt fini pour moi.

A+

[un simple freenaute]

Bonjour et bienvenue sur Freenews

Si vous êtes en étape 4, c'est qu'une place a été libérée. Il faut dire merci à celui qui a déménagé ou résilié

[PSBSax1]

Bonjour et bienvenue sur Freenews

Si vous êtes en étape 4, c'est qu'une place a été libérée. Il faut dire merci à celui qui a déménagé ou résilié

Merci, oui mais merci qui ? ...

... Peu importe, mais en revanche, j'aimerais savoir ce qui vous permet de dire cela et surtout, si vous pensez que le dénouement est proche ?

A+

[un simple freenaute]

Ce qui me permet de dire cela  : a priori le NRA est complètement bloqué, donc si une place se libère, c'est qu'un freenaute est parti et l'a libérée, et vous étiez le premier dans la file d'attente. C'est comme ça que sa se passe sur les NRA saturés.
Pour vous le dénouement, c'est très bientôt pour vous, sauf s'il y a une erreur chez FT. Normalement, câblage dans la semaine

Pour les autres... je crains qu'il n'y ait pas de déblocage massif de suite...

[lolo31830]

Ce qui me permet de dire cela  : a priori le NRA est complètement bloqué, donc si une place se libère, c'est qu'un freenaute est parti et l'a libérée, et vous étiez le premier dans la file d'attente. C'est comme ça que sa se passe sur les NRA saturés.
Pour vous le dénouement, c'est très bientôt pour vous, sauf s'il y a une erreur chez FT. Normalement, câblage dans la semaine

Pour les autres... je crains qu'il n'y ait pas de déblocage massif de suite...

Et oui, SFR a donc dégroupé PLA31 et nous voilà nous encore bloqués. Pas de pla31-2 ! Deux mois que j'attends chez Alice sans aucune info de leur part. 2 mois c'est selon leur CGU le délai max, je peux donc maintenant résilier sans pb. Je penses que à ce rythme je vais leur passer un coup de fil assez rapidement.

Pourquoi est-ce que free ne fait rien là ? Ils s'en foutent de savoir qu'un nombre tout de même non négligeable de personnes sont bloqués ? Ca en dit long.

Bonne nuit
Lolo31

[un simple freenaute]

Ils ne s'en foutent pas : vu leur part de marché dans le coin, ils ont encore 800 personnes à câbler/dégrouper : ça fait une perte très importante en fin de mois...

Mais il faut qu'ils puissent activer le DSLAM : il faut qu'il soit alimenté en électricité, câblé côté NRA (le DSLAM SFR a dû occuper les techs FT déjà...), relié à la fibre...

[lolo31830]

Quelques informations sur le statu de PLAI31

http://88.191.250.12/viewtopic.php?t=198968&start=0

[PSBSax1]

Ce qui me permet de dire cela  : a priori le NRA est complètement bloqué, donc si une place se libère, c'est qu'un freenaute est parti et l'a libérée, et vous étiez le premier dans la file d'attente. C'est comme ça que sa se passe sur les NRA saturés.
Pour vous le dénouement, c'est très bientôt pour vous, sauf s'il y a une erreur chez FT. Normalement, câblage dans la semaine

Pour les autres... je crains qu'il n'y ait pas de déblocage massif de suite...

Bonjour,

C'est pas pour faire bisquer les autres, mais effectivement étape 6 hier AM, et donc en attente de livraison de la "boite libre"

Bon courage à tous !

[un simple freenaute]

Bon, mes hypothèses tombent à l'eau : c'est reparti sur pla31-1. Il y a de la place

[lolo31830]

Bon, mes hypothèses tombent à l'eau : c'est reparti sur pla31-1. Il y a de la place

Je ne penses pas, les statistiques sont très fluctuantes et je ne penses pas que l'on puisses tirer des conclusions sur de si faibles variations. A moins que vous ayez d'autres sources d'informations ?

lolo31

[jerico]

Bonjour,

Je suis inscrit pour du DT depuis le 6 janvier 2009. Je suis vos discussions de près depuis de nombreuses semaines, j'y crois, j'y crois plus...
"simple freenaute", qu'est-ce qui te fait dire qu'il y a de la place ?
J'ai vu que PSBSax1 attendait depuis mi-décembre, je ne dois pas être très loin derrière lui dans la file d'attente, quel est votre conseil ? Je passe chez FT et j'attend PLA31-2 pour repasser chez free ??

Merci.

[lolo31830]

Bonjour,

Je suis inscrit pour du DT depuis le 6 janvier 2009. Je suis vos discussions de près depuis de nombreuses semaines, j'y crois, j'y crois plus...
"simple freenaute", qu'est-ce qui te fait dire qu'il y a de la place ?
J'ai vu que PSBSax1 attendait depuis mi-décembre, je ne dois pas être très loin derrière lui dans la file d'attente, quel est votre conseil ? Je passe chez FT et j'attend PLA31-2 pour repasser chez free ??

Merci.

Bonne question. Pour ceux qui comme toi sont en attente depuis très longtemps, vous serez les premiers servis (heureusement d'ailleurs) je conseillerait d'attendre encore un peu. Que la situation se débloque massivement ou pas tu a une chance de passer tout de même dans un avenir proche (ou plutôt pas trop lointain) puisqu'il y a tout de même du mouvement. Pour ceux qui comme moi sont inscrits (et en plus chez Alice) depuis bien moins longtemps je ne penses pas que cela vaut le coup d'attendre car c'est probablement pas avant un certain temps qu'ils auront traités toute la liste d'attente. Maintenant ce n'est que mon point de vue.

lolo31