[laurent34110]

Bonjour.
j'ai demandé ce jours (Samedi 10 mars) un déménagement de ma ligne freebox.
je déménage le 30 mars !
ai-je demandé un déménagement trop tôt ?

Cordialement Laurent

[sebastopaul]

Bonjour,

Tu as les clés ? Le déménagement doit être fait que si l'habitation est libérée.

La ligne doit être inactive, sinon tu vas écraser l'abonnement actuel.

[laurent34110]

Bonjour

non j'ai pas encore les clés, je l'ai aurais le 30 ou 31 mars

d’après les test de ligne : ligne inactive

[sebastopaul]

Bonjour

non j'ai pas encore les clés, je l'ai aurais le 30 ou 31 mars

d’après les test de ligne : ligne inactive

Normalement tu dois le faire qu'une fois que tu as les clés. C'est moins grave si la ligne est inactive.

Par contre si la ligne est câblée avant le 31 tu seras coupé à ton adresse actuelle, tu auras une er80. Il faudra dans ce cas rappeler le 3244 pour qu'il réactive l'adresse MAC de la freebox jusqu'au 31 mars. Il faudra ensuite rappeler le 3244 pour qu'il réactive à nouveau la freebox sur ta nouvelle adresse.

[laurent34110]

Bonjour,

une possibilité d’annulée la demande de déménagement ?

Merci

[sebastopaul]

Bonjour,

une possibilité d’annulée la demande de déménagement ?

Merci

Tu annules rien; tu laisses les choses se faire.

Et si tu voies er80 tu sais qu'il faut demander la réactivation de ta freebox au 3244, sachant que tu en bénéficies jusqu'au 31 du mois.

[laurent34110]

Bonjour,

Merci sebastopaul2016
j'ai bien eu une er80 réglé au 3244.

j'ai un autre problème, je possède une deuxième freebox mini 4k,
mais dans mon nouveaux compte je peux pas résilier l’option multi tv.
l’ancien compte est fermé suite au déménagement.

Cordialement.

[sebastopaul]

Bonjour,

Merci sebastopaul2016
j'ai bien eu une er80 réglé au 3244.

j'ai un autre problème, je possède une deuxième freebox mini 4k,
mais dans mon nouveaux compte je peux pas résilier l’option multi tv.
l’ancien compte est fermé suite au déménagement.

Cordialement.

Bonjour,

Tu es toujours dans ton ancien logement, tu peux sur ton nouveau compte demander l'option multi TV. Tu recevras un autre boitier pour ta nouvelle adresse. Chez Free le déménagement ne se fait pas encore pour l'option multi tv.

Il te faudra quand tu auras réactivé ta freebox à ta nouvelle adresse renvoyer le boitier du multi tv qui dépendait de l'ancienne adresse.  Attention de faire attention que l'adresse MAC du boitier  et du plug soit celui qui correspond au multi tv de ton ancienne adresse.