[Sabrina B]

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement sur base de mon lieu de résidence et un RDV technicien a ete confirmé pour raccordement de ligne.
Cependant j'ai telephoné a FREE pour informer que j'avais deja une ligne (le site n'a pas pu la detecter lors de l'inscription donc faite sur base de mon adresse).
Personne chez Free ne pouvait annuler ce RDV et ils m'ont conseillé de resililer cet abonnement et souscrire un nouvel abonnement sur base de ma ligne telephonique ce que j'ai fait.
J'ai resilié par lettre AR et j'aimerai tout de meme annuler ce RDV technicien et recevoir une confirmation de résiliation et que l'on ne m'envoit pas de materiel (box etc...)pour cet identifiant.
ps: Identifiant fbx21645119 - le RDV était prévu au 21/02/2018 

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour Sabrina B.
Après vérification, je vous informe qu'il n'y a pas moyen d'annuler votre rdv. En revanche, j'ai décalé ce dernier jusqu'à la date du 28/02/2018 en attendant la réception de votre demande de résiliation, comme ça l'annulation serait automatique.
A votre pou de plus amples informations.
Cordialement

[Sabrina B]

Parfait. Je vous remercie pour votre attention.

Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie Sabrina B 
A votre service

[Sabrina B]

Bonjour,

J'ai bien le recu l'accuse de reception concernant la resiliation de la ligne (identifiant fbx21645119). Pourriez-vous confirmer la resiliation?

Merci.
Cordialement,

[Technicien408]

Bonjour Sabrina B,
Pas encore de trace sur votre dossier. Je le garde en suivi pour vous apporter des nouvelles à ce propos.
A votre service

[Sabrina B]

Bonjour

Pourriez-vous confirmer la resiliation de la commande fbx21645119. J'ai encore recu un appel pour confirmer le RDV technicien.

Merci.
Cordialement,

[Technicien408]

Bonjour Sabrina B,
Je reviens vers vous comme prévu pour vous informer que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été enregistrée le 28/02/2018.
Votre situation est régularisée à ce propos.
A votre service