[saki293]

Bonjour,

j'ai souscrit la 31/01, la commande n'avance pas, mon appartement est fibré par orange ,il y a une arrivée fibre dans le salon à la place du rj45 rtc classique + des prises rj45 rtc et un dti, il y a un ancien Nd support adsl que jai communiqué pour la commande.

Je souhaite savoir quand j'aurais internet, cela commence à faire long et si je l'aurai en adsl ou fibre ?

Merci d'avance

[sebastopaul]

Bonjour,
Si tu es bloqué en étape 1, c'est qu'il y'a plus de place au niveau du dslam Free.

Concernant tes prises chez toi, peux tu nous faire une photo ?

[saki293]

IL y a le dti dans le coffret éléctrique , du rj45 dans chaque pièce et l'arrivée fibre dans le salon.

https://zupimages.net/up/18/07/ltdp.jpg

Plus de place,cela m'étonne qu'est ce qui te fait dira cela?

[Technicien408]

Bonjour saki293,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[saki293]

Bonsoir,

C'est fait,merci de votre aide.

[Technicien408]

Merci de votre retour saki293.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
J'ai fait une remontée au service concerné pour analyser cela et accélérer le traitement de votre commande.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles à ce propos.
Cordialement

[saki293]

Merci pour votre réponse, donc câblage en adsl?
Cela ne m'empêcherait pas de commander la fibre en parallèle si la commande dure trop longtemps?
Merci

[Technicien408]

Merci pour votre réponse, donc câblage en adsl?

Oui saki293, votre commande est bien en ADSL.

Cela ne m'empêcherait pas de commander la fibre en parallèle si la commande dure trop longtemps?
Merci

Dès que cela sera possible, nos services prendront contact avec vous pour la mise en place de la fibre

Merci

[saki293]

J'ai besoin de la tv et internet pour les enfants ;-)

https://zupimages.net/up/18/07/ltdp.jpg

[Technicien408]

Bonjour saki293,
Pas de délai précis à vous communiquer pour le moment.
A votre service

[saki293]

Pas très commercial comme réponse, j'ai le droit de résilier sans frais pour service non rendu au bout de 30 ou 40 jours?

Un dslam saturé on sait si il y a d'autre abonnés qui attendent ou pas pour être raccordés, cela peut donner une idée de durée.

Je suis 50 ème sur la liste ?!

[sebastopaul]

Malheureusement Free ne communique pas à ce niveau.

Il y'a une saturation, tu peux soit attendre que ça se débloque, soit résilier du fait que la commande n'est pas encore parti chez Orange. Blocage au niveau de Free.

[saki293]

Je vais me retracter par téléphone,je n'ai recu aucun matériel.
Mon second abonnement qui est actif je vais aussi le résilier.
Bonne continuation.

[Technicien408]

Bonjour saki293,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 2 jours, 9 heures, 51 minutes
Heure de la box : 14/03/2018 20:37:25
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement