[Torphine]

J'ai envoyé ma demande de résiliation de chez Free le 8 janvier avec accusé de réception le 9.

Colis complet freebox avec tout le matériel a l’intérieur envoyé (j'ai le poids qui figure sur le colissimo AR 2)

J'ai bien reçu un courrier électronique indiquant la bonne réception et la coupure de la ligne sous 10 jours.

J'ai cependant été débité de 45,28 euros le 6 Février

Y-a-t-il un moyen de savoir a quoi cela correspond ?

[mowa]

Bonjour Torphine,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Torphine]

informations transmises par mp

[mowa]

Bonjour Torphine,
après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre résiliation date du 09/01/2018, de ce fait la facture générée ce mois ci correspond à celle de clôture qui reste due puisqu'elle comporte les frais de résiliation.
A votre disposition.
Cordialement.