[CedricG]

Bonjour,

J'ai demandé le déménagement de ma ligne Free vers mon nouveau logement neuf à Thorigny sur Marne.
Or, on m'indique qu'il y a une saturation de la boucle locale.

N'ayant pas été recontacté par Orange comme indiqué dans le mail d'annulation de rendez-vous, serait-il possible de m'indiquer quand cette situation va évoluer ?
Merci,

[mowa]

Bonjour CedricG,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[CedricG]

Bonjour,

@mowa : Avez-vous reçu mon message privé ?

[Technicien408]

Bonjour CedricG,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[sebastopaul]

Bonjour,

J'ai demandé le déménagement de ma ligne Free vers mon nouveau logement neuf à Thorigny sur Marne.
Or, on m'indique qu'il y a une saturation de la boucle locale.

N'ayant pas été recontacté par Orange comme indiqué dans le mail d'annulation de rendez-vous, serait-il possible de m'indiquer quand cette situation va évoluer ?
Merci,

Bonjour,
C'est un appartement neuf, normaleent il est pré-câblé et le passage du technicien n'est pas nécessaire. Voici un tuto
https://www.busyspider.fr/Actu/news_171112_free-adsl-maison-neuve-raccordement-reseau-orange-avec-creation-ligne-inactive.php

[CedricG]

Bonsoir,

Ok, bien compris pour le câblage qui est déjà fait... En même temps, ça je l'avais déjà compris en regardant dans les coffres télécoms sur le palier.

Par contre, la ligne téléphonique n'est pas disponible à cause d'une saturation de la boucle locale. C'est surtout connaître le délai de mise à disposition de la ligne qui m'intéresse car, actuellement, je suis sur la connexion 4G de mon mobile ce qui m'empêche de remettre mon serveur web perso en ligne. 

[mowa]

Bonjour CedricG,
je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien remonté une demande de date prévisionnelle de fin de saturation ==>     Suivi    Ligne en cours de construction
16/01/2018    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 20 jours (OKAR)
-    19/01/2018    -      ➜ SAT_BL : Saturation de la boucle localenull
-    01/02/2018    -      ➜ Instances FT : Recherche ressources reseau
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour CedricG,
Après consultation de votre dossier, je vous informe qu'une remontée a été effectuée auprès du service concerné pour avoir une date prévisionnelle de fin de saturation pour l'aboutissement de votre commande.
Je vous apporterai des nouvelles sur l'évolution de cela.
A votre service

[CedricG]

Bonsoir,

Merci beaucoup à vous deux. 

A savoir que la fibre est en cours d'installation dans le quartier... si ça se trouve, j'aurai peut-être la fibre avant la connexion ADSL/VDSL sauf s'il y a une période d'exclusivité.

[Technicien408]

Je vous en prie CedricG
A votre service

[Technicien408]

Bonjour CedricG,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 11 minutes
Heure de la box : 15/03/2018 21:23:53
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement