[fbx21538793]

Bonjour.
Je suis inscrite chez Free pour la box depuis le 16 janvier, auparavant chez SFR. La portabilité à été effectué le 23 janvier je n'ai donc plus Internet ni de fixe.
Depuis le 23 janvier on m'a noté que mon envoi était en cours de préparation.
Je n'ai plus de forfait Internet mobile avec mon forfait free je ne peux donc plus consulter mes mails c'est ma famille qui s'en charge.
Merci de me tenir au courant de la livraison car je ne peux pas rester ainsi pendant encore longtemps.
 

[Technicien408]

Bonjour fbx21538793,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[ironikorn]

Bonjour,

je suis exactement dans le même cas, je n'ai plus internet (précédemment chez Orange) et d'après mon suivi de commande ma freebox n'est toujours pas expédiée !

[Technicien408]

Bonjour ironikorn,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe et votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx21538793,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 4 jours, 7 heures, 27 minutes
Heure de la box : 30/01/2018 19:51:08
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[julien38480]

Inscrit le 30/04 ET ligne activée le 03/05 mais pas reçu de box donc plus de téléphone télévision internet

[Technicien408]

Bonjour julien38480,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est,
Cordialement

[julien38480]

c fait en mp

[julien38480]

pas de reponse?

[julien38480]

vous avez vu mon MP?

[Antinomique]

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis, dans l'attente désespérée de ma box:

ETAPE 4  Votre ligne a été construite le lundi 30 avril 2018.
ETAPE 5  Votre colis est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
ETAPE 6  Votre connexion est activée.

Pouvez-vous me dire ce qu'il en est svp?

[Technicien408]

Bonjour julien38480,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé =>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis, dans l'attente désespérée de ma box:

ETAPE 4  Votre ligne a été construite le lundi 30 avril 2018.
ETAPE 5  Votre colis est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
ETAPE 6  Votre connexion est activée.

Pouvez-vous me dire ce qu'il en est svp?

Bonjour Antinomique,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Antinomique]

Bonjour Antinomique,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

Merci pour votre retour rapide, je vous est transmis les informations.

[Technicien408]

Merci de votre retour Antinomique.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[Antinomique]

Merci de votre retour Antinomique.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

J'ai bien reçu ce jour ma box et tout est fonctionnel, merci pour votre intervention.
En vous souhaitant une bonne continuation.

[Technicien408]

Bonjour Antinomique,
Je vous confirme cela, vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 46 minutes
Heure de la box : 09/05/2018 20:20:09
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Bonne soirée à vous

[Technicien408]

Bonjour julien38480,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 27 minutes
Heure de la box : 10/05/2018 19:35:25
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement