Bonjour à tous,
Je suis tout nouveau sur le forum, et j'ai besoin d'aide.
J'ai souscris à une offre Freebox (fibre) pour l'appartement neuf dans lequel je viens d'emménager (mention dans le hall d'entrée comme quoi l'immeuble a été fibré par Orange). Sur le suivi de la commande, étape 3, j'ai depuis aujourd'hui le message de refus pour cause d'erreur PRECALIF. J'ai contacté la hotline mais je tombe sur un message pré-enregistré, impossible d'avoir directement un conseiller au téléphone.
Dès lors, je ne sais pas quoi faire, j'espère ne pas être contraint et forcé de passer par Orange pour avoir la fibre.
Je vous remercie beaucoup par avance pour vos réponses.