Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement Free en novembre en retournant le matériel ainsi que le formulaire de résiliation.
J'ai été prélevé en décembre de mon abonnement de décembre, j'ai donc contacté Free qui effectivement avait bien reçu le matériel mais n'avait pas lancé la résiliation. L'opérateur m'a informé qu'en janvier je paierai seulement la différence des frais de resiliation (49.96) avec le montant de l'abonnement de décembre payé (39.90).
Sauf que voilà! J'ai été prélevée de 49.96 en janvier et je ne peux plus vous joindre vu que je ne suis plus abonnée. Pourriez-vous m'aider?
En vous remerciant par avance.