Bonjour,
je viens vers vous car je ne sais comment résoudre ce problème
j'ai lancé une commande freebox revolution et je suis bloqué à l'étape 3 avec message : la commande de lundi 18 décembre 2017 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP017_Incoherence Marche - _IMP017_Incoherence Marche", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline
je ne sais à quoi correspond cette erreur, et lorsque que j'appel le 3244 je tombe sur le serveur automatique
Actuellement nous avons une offre orange open pro partagé sur cette ligne avec un abonnement france telecom ligne fixe
Nous voulons être en dégroupage total chez free, donc ne rien garder d'Orange sur cette ligne
Comment faire pour avoir un technicien à la place du serveur automatique, j'ai même essayé d'appeler le 1044, impossible à avoir un technicien
Bien Cordialement