[fbx21135589]

Bonjour , Ayant souscrit récemment à l'offre promo freebox crystal ( 30 octobre) , j'ai fais une demande remboursement de met frais de résiliation de mon ancien opérateur à FREE par courrier avec accusé de réception, et je voudrais savoir si je vais être informé de la bonne réception de ma demande et de sa prise en charge et également du délai de traitement pour le remboursement .
Merci

[Technicien408]

Bonjour fbx21135589,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas reçu encore votre courrier de votre demande de dédommagement des frais de résiliation de l'ancien FAI.
Le service abonnés traitera votre courrier quand il sera reçu et il vous adressera une réponse sur votre adresse eMail de contact ou par courrier si nécessaire.
Merci

[kevmanner]

Bonjour,
j'ai le même soucis, ça fait une semaine que j'ai envoyé mon courrier avec mon ancienne facture, toujours pas traité ni notifié.
ID: fbx21992766