Bonjour,
Suite à la résiliation free me facture 190€ pour non restitution de matériel hors celui ci a été renvoyé et bien reçu (preuve de dépôt et suivi en ligne).
Aucune communication au préalable aucun mail ou autre impossible de joindre le moindre service.
A aucun moment dans les documents mis à disposition il n'est fait mention d'une somme de 190€ en cas de non restitution, il semble que cela soit la politique de free pour "punir" ses anciens abonnés et cela de manière totalement abusive.
Comment dois procédé pour récupérer cette somme ? Le prélèvement abusif est arrivé au mauvais moment sur mon compte ce qui a engendré des frais allez vous les prendre en charge ?
Ancien client chez free depuis plusieurs années je suis vraiment déçu de cette prise en otage.
Merci de me tenir informé de l'avancé de mon dossier sinon je serais contraint de me tourné vers les services compétant.