[hetix77]

Bonjour,

suite a une résiliation free, j'aimerais savoir comment récupérer une étiquette de retour freebox via kiala.
Depuis mon interface free résiliation il n'y a pas cette option de récupérer ou imprimer une étiquette de retour.
Merci

[Technicien408]

Bonjour hetix77,
Je vous invite svp à prendre contact avec nos services par téléphone en appelant le 0 892 13 51 61pour demander l'envoi d'un bon de retour pour restituer le matériel suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Merci

[hetix77]

Merci de ta réponse technicien408, mais après soit disant un délai d'attente de moins d'une minute et après mon délai réel de plus de 10 minutes, on me raccroche en me disant que le service est fermé a partir de 18h.
Merci de la blague, mais plus sérieusement n'y a-t-il pas un autre moyen d'avoir cette étiquette.
Merci d'avance.

[Technicien408]

Je vous en prie hetix77.
Notre assistance est joignable à partir de 07h00 jusqu'à 00h00.
Pas un autre moyen pour vous envoyer le bon de retour.
Merci

[hetix77]

Bonjour,

donc j'ai bien eu une personne au numéro, mais ne veut pas me fournir d'étiquette car j'ai fait une rétractation et non une résiliation.

[Technicien408]

Bonjour hetix77,
Vous pouvez retourner l'équipement terminal par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci