winforce

Attente technicien France telecom
« le: 11 November 2017 19:55:29 »
Bonjour
voici mon identifiant fbx21137518
Suite  à la souscription d un abonnement la ligne étant introuvable un technicien s est rendu à mon domicile pour vérifier la ligne hors une fois sur place le tech n a pas pu accéder aus regards extérieur pour tester il m a dit qu il faudrait les recontacter une fois la freebox reçue mais chronologiquement si la ligne n est pas activée la box ne sera pas envoyée
Quel est mon recours pour savoir comment la situation pourrait se débloquer
Merci

winforce

Re : Attente technicien France telecom
« Réponse #1 le: 13 November 2017 17:16:27 »
Bonjour
voici mon identifiant fbx21137518
Suite  à la souscription d un abonnement la ligne étant introuvable un technicien s est rendu à mon domicile pour vérifier la ligne hors une fois sur place le tech n a pas pu accéder aus regards extérieur pour tester il m a dit qu il faudrait les recontacter une fois la freebox reçue mais chronologiquement si la ligne n est pas activée la box ne sera pas envoyée
Quel est mon recours pour savoir comment la situation pourrait se débloquer
Merci

sebastopaul

Re : Attente technicien France telecom
« Réponse #2 le: 13 November 2017 17:26:03 »
Normalement c'est eux seuls qui peuvent y accéder;  S'ils ne peuvent qui va le faire pour eux......

Il faut attendre ta freebox et si ça ne fonctionne pas ouvrir un ticket incident.

Envoies un MP à Mowa ou technicien408

winforce

Re : Attente technicien France telecom
« Réponse #3 le: 15 November 2017 20:43:07 »
Aujourdhui il devait y avoir un
Technicien free sui devait intervenir mais nous n avons vu personne
J espère que ça va pouvoir se débloquer