[fbx18753699]

bonjour ,

j'ai résilier mon abonnement Freebox  depuis le  11.10.2017 , j'ai reçu le mail de confirmation de la résiliation ou on me demande le renvoi du matériel sauf que dans le mail il y'a aucun bon de retour  " aucune étiquette à collé sur les cartons " j'ai essayé à plusieurs reprises de contacter par tel  les service de free pour connaitre les démarches à faire mais tjr répondeur , je me suis déplacer à une boutique free avec le matériel pour le restituer  et ils ont refusé de le prendre et ils m'ont dit d'attendre la facture du mois de novembre 2017  et il y'aura le bon de retour avec .
J'ai finalement reçu le facture pour le mois complet alors que j'ai plus de connexion depuis le 11.10.2017 et il y'a pas de bon de retour avec .

je sais pas comment faire pour renvoyer le matériel et à qui exactement  , renseignez moi svp pour faire les démarches correctement pour éviter d'avoir des frais supplémentaires
 à payer , j'ai déja du mal 0 finir les mois alors payer des frais supp 

merci beaucoup .

cordialement .

[Technicien408]

Bonjour fbx18753699,
Je vous invite à prendre contact avec nos services au 0 892 13 51 61 pour demander l'envoi d'un bon de retour kiala pour restituer le matériel suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
A votre service

[fbx18753699]

Bonjour  ,
 
 merci pour votre réponse
mais il y'a pas un autre moyen pour l'avoir ce bon de retour sans se faire plumer avec un num 0892....
merci

[mowa]

Bonjour fbx18753699,
je tiens à vous informer que le seul moyen pour avoir un bon de retour c'est de prendre contact avec le service clientèle au 0892135161, ils lancent un process qui traitera votre requête et donnera la prise de décision de l'envoi du bon de retour kiala.
A votre disposition.
Cordialement.