[biloutes]

Bonjour

Quel est le temps moyen pour passer de l'étape "Nous avons bien reçu votre demande d'inscription"? à l'étape 2 "Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom."?

Habituellement cette étape est quasi-immédiate.
Cette fois ci plus de 4 jours et toujours pas validée.

Merci de vos éventuels retours

[sebastopaul]

Bonjour,
Le blocage en étape 1, c'est en général une saturation des équipements Free.

[biloutes]

Bonjour

C'est effectivement ce que j'ai lu sur certains autres fils.

Un technicien free pourrait t il le vérifier?

merci

[mowa]

Bonjour biloutes,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[biloutes]

Bonjour biloutes,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Merci
MP envoyé

[biloutes]

Bonjour

Ai recu cette après midi les mails de confirmation d'inscription et d'envoi de freebox.

je ne sais pas si Mowa y est pour qq chose mais vous êtes efficace.

par contre par d'avancée dans le suivi d'activation en ligne.

[mowa]

Bonjour biloutes,
après consultation de votre dossier, je vois que vous êtes à cette étape ==> Suivi    Commande de câblage en cours d'envoi
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[biloutes]

Merci de ce 1er retour.

Ca correspond à l'étape 1.5 

La saturation du NRA n'est donc pas en cause ?

[biloutes]

Bonjour

Du nouveau sur le suivi d'activation : la ligne est activée depuis le 31/10 ..... sauf que je n'ai pas encore les box.

Par contre l'identifiant  technique de ligne est totalement différente du numero géographique sur lequel j'ai demande l'activation.
Est ce normal ?

Un technicien pourrait il m'indiquer une date de livraison UPS et me répondre sur cet identifiant technique?
Merci

[biloutes]

Toujours sans box malgré l'activation en théorie de la ligne.

Quand est ce qu'est lancée la facturation?

Bon WE

[mowa]

Bonjour biloutes,
après consultation de votre dossier, je vois qu'effectivement le câblage de votre ligne a bien été effectué le 31/10/2017    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK).
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 31/10/2017, je vous envoie votre num de tracking en mp, je ne peux vous confirmer une date de livraison mais je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.