[marceeux]

Bonjour

j'ai souscrit à l'offre Freebox mardi après-midi, et je n'ai toujours pas reçu le mail avec les identifiants permettant le suivi de l'activation de ma ligne. Et je viens de constater qu'Orange vient de couper ma ligne internet (mais je reçois toujours la TV allez comprendre !)... ca commence à me poser souci...

Merci d'avance pour des éventuelles réponses

[marceeux]

J'ai réussi à récupérer mon mot de passe en passant par "mot de passe perdu", mais depuis mardi, je suis bloquée en étape 1. Est-ce normal?

[mowa]

Bonjour marceeux,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[marceeux]

MP envoyé Mowa

[Technicien408]

J'ai réussi à récupérer mon mot de passe en passant par "mot de passe perdu", mais depuis mardi, je suis bloquée en étape 1. Est-ce normal?

Bonjour marceeux,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[mowa]

Bonjour marceeux,
après consultation de votre dossier, je vois que votre souscription date du 24/10/2017 ==>  Etat    A préparer - Etape 1 - Eligibilité
Suivi    Bonne réception du dossier
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[marceeux]

Merci à vous 2, j'attends de vos nouvelles alors !

[mowa]

Je vous en prie marceeux 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[marceeux]

Bonsoir,

j'ai reçu aujourd'hui un message concernant ma demande de résiliation de la part d'Orange, c'est donc en bonne voie, je me trompe?

[marceeux]

Matériel bien reçu et ligne active !!

[mowa]

Je vous en prie marceeux, c'est ce que j'ai pu constater justement en faisant le suivi de votre dossier ==> Date 1ère connexion (factu)    07/11/2017
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 heures, 38 minutes
Heure de la box :    07/11/2017 12:10:58
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.