Technicien408

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #100 le: 02 octobre 2018 19:42:44 »
Bonsoir fbx22479839,
En faisant le suivi de votre dossier, je vous informe que le ticket d'incident a été clôturé suite au rétablissement de votre accès :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 13 heures, 27 minutes
Heure de la box : 02/10/2018 20:10:07
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

Technicien408

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #101 le: 04 octobre 2018 20:51:07 »
Bonsoir Eliab,
En faisant le suivi de votre dossier, je vous que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 9 heures
Heure de la box : 04/10/2018 21:19:01
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement 

Epis29

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #102 le: 16 décembre 2018 15:13:04 »
Bonsoir. nouveaux abonnés (fbx22960553) depuis le 4 décembre à l'offre Freebox Delta (ADSL) que nous avons d'ailleurs déjà reçu, nous sommes bloqués à l'étape 4, notre ligne a été écrasée par Orange/FT depuis lundi dernier et nous sommes dans la panade, sans connexion possible via le portable (pas de 4G/3G...). Je travaille sur internet à domicile et cela ne semble pas se débloquer. Pouvez-vous me dire combien de temps à FT pour procéder au raccordement ? Merci par avance.
« Modifié: 16 décembre 2018 15:26:32 par Epis29 »

Dogdar13

Re : Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #103 le: 16 décembre 2018 18:43:56 »
Bonsoir fbx22479839,
En faisant le suivi de votre dossier, je vous informe que le ticket d'incident a été clôturé suite au rétablissement de votre accès :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 13 heures, 27 minutes
Heure de la box : 02/10/2018 20:10:07
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

Bonjours pourriez vous svp m indiquez l'avancement de mon inscription

Merci d'avance

Voici mon id :fbx22982127


Chloé16

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #104 le: 17 décembre 2018 08:46:43 »
Bonjour ma box fbx22953198 est en cours de raccordement depuis le 5decembre donc bloqué à l étape 2 cela commence à être long quand est ce que celle ci sera fonctionnelle ?

Epis29

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #105 le: 18 décembre 2018 21:07:41 »
Bonsoir, nous sommes enfin passé à l'étape 6 "votre connexion est activée", malheureusement le server Freebox delta tourne dans le vide sur l'étape 2, nous ne savons pas que faire...

Reçu également un mail ce soir "Prise en compte de votre demande de portabilite", peut-être est-ce lié ?

fbx22947929

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #106 le: 19 décembre 2018 09:03:43 »
Bonjour j'ai reçu un msg comme quoi ma ligne a été créé a une mauvaise adresse. J'ai envoyer une facture EDF mais c'est déjà l'adresse que j'ai donné lors des nombreux appels passé.

Quand est ce que j aurais ma ligne internet ?
Ma demande a été faite début décembre et il y a a chaque fois un problème sur l adresse de la ligne.


Lotusblues

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #107 le: 19 décembre 2018 09:26:04 »
Bonjour,

Je voudrais connaître le délai moyen de raccordement de la ligne par France Telecom, car j'ai reçu ma Freebox Delta mais, je ne peux pas l'utiliser car je suis à l'étape 4 du suivi de ma commande.

Par avance, merci pour votre aide.

Identifiant freebox : fbx22992833

Dogdar13

Re : Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #108 le: 20 décembre 2018 03:13:52 »
Bonjour ma box fbx22953198 est en cours de raccordement depuis le 5decembre donc bloqué à l étape 2 cela commence à être long quand est ce que celle ci sera fonctionnelle ?

Salut je suis technicien mais pas à free à mon avis tu as inversé ton branchement à l arrière de ton serveur tu être a l étape 4 pas deux essaie d inverser ton branchement téléphone adsl  et pour le raccordement en général C est 10 environs

Chloé16

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #109 le: 20 décembre 2018 12:43:37 »
Bonjour merci pour ta réponse mais la box est bien raccordé et on me dit toujours que ma ligne est en cours de raccordement.  Ce qui est déplorable c est qu apparemment nous sommes nombreux à avoir ce genre  de soucis et il ni y a aucun technicien ou autre pour nous répondre.

Fbx23153355

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #110 le: 19 janvier 2019 08:41:27 »
Bonjour j’ai commandé une freebox Crystal mardi 15 janvier 2019 je l’ai reçu hier j’ai fait tout le câblage demander à mon domicile mais bloquer sur étape 2 authentification et sur le site ces en raccordement sur France telecom quelle est le délai d’activation merci :/

sebastopaul2016

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #111 le: 19 janvier 2019 11:07:21 »
Le délai moyen est de 10 jours

fbx23205544

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #112 le: 04 février 2019 19:09:44 »
Bonsoir, j'ai aussi un probeme de blocage à l'étape 4, pourriez vous faire le nécessaire car c'est indiqué que cela prend 48 à la réception du matériel et ce délai est dépassé.

fbx23205544

Cordialement

sebastopaul2016

Re : Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #113 le: 04 février 2019 19:14:24 »
Bonsoir, j'ai aussi un probeme de blocage à l'étape 4, pourriez vous faire le nécessaire car c'est indiqué que cela prend 48 à la réception du matériel et ce délai est dépassé.

fbx23205544

Cordialement

Le délai est de 10 à 21 jours à compté de l'OKAR c'est à dire de la validation par Orange.


derons

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #114 le: 04 mars 2019 14:32:59 »
Bonjour, j'ai un probleme au niveau de raccordement de ma ligne par FT, j'ai effenctue une demande de demenagement le 13 janvier ce jour la on m'avait dit que ma connexion sera disponible pour le février mais a ce qu'il parrait il y avait un probleme au niveau de mon raccordement du cout le 12 février on a fait une demande de recablage, valide par FT le jour meme depuis ce jour la on nous avait dit d'attendre dans les 6 a 15jours ouvre suite au raccordement mais aujourd'hui on est le 4 mars les 15 jours ouvre sont passe et je suis toujours bloque a l'etape 2. Je voudrai savoir combien de temps je vais devoir encore attendre car depuis tout ce temps je suis oblige d'aller dans des librairies du coins pour effectuer mon travail.
Merci

fbx23146221
Cordialement

sebastopaul2016

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #115 le: 04 mars 2019 20:00:48 »
Bonsoir,
Tu es bloqué en étape 2 sur la freebox ?
Concernant le suivi de commande tu es en étape 4 ? Tu as accès à ta console de gestion avec toutes les infos ou juste le suivi ?


Justine02420

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #116 le: 19 mars 2019 09:24:49 »
Pareil pour moi une semaine sans inter’et Ni télé. Ça commence a être très long pour mon mari qui doit travailler avec internet. Ci ça continue j’annule et retourne chez mon ancien opérateur. Ayant encore les live box cela ira beaucoup plus vite. Et bien sûr quand on appel personne ne nous répond! Déjà déçu avant de commencer!

derons

Re : Délai raccordement france télécom
« Réponse #117 le: 18 mai 2019 07:07:11 »
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« Modifié: 18 mai 2019 07:14:28 par derons »