[fbx20972213]

Bonjour,
Depuis le 30/09, ma Freebox mini 4K est « en cours de préparation ». Pour des raisons professionnelles je dois travailler en télétravail la semaine prochaine.

J'ai un besoin urgent de savoir quand recevrais je la box car si cela excède la semaine prochaine je me devrais de résilier pour revenir chez Orange dont je dispose encore de la box.
Je précise quand même que FT est plus rapide que vous car ils ont déjà activé la ligne...
pouvez-vous me dire combien de temps il reste pour préparer l'envoi ?
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx20972213,
 L'envoi de votre colis a bien été pris en charge. Nous faisons tout pour réduire votre attente et vous tiendrons informé de votre livraison par mail et/ou SMS »
 Je comprends votre insatisfaction concernant ce délai et je tiens à vous rassurer, nous mettons tout en œuvre pour acheminer au plus vite votre matériel.
A votre disposition

[fbx20972213]

Toujours pas d'avancer. A quand l'envoi de la Freebox ?

[mowa]

Bonjour fbx20972213,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la préparation de votre colis est toujours en cours, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Toujours pas d'avancer. A quand l'envoi de la Freebox ?

Bonjour fbx20972213,
Pas de nouvelles pour le moment, vous serez averti par un email/sms de la date de livraison de votre colis.
Merci

[fbx20972213]

Nous sommes lundi et toujours aucun signe de free. Il y a une promo orange en ce moment.  Si ça n'est pas expédié aujourd'hui je retourne chez eux.

[fbx21015297]

Bonjour,

Exactement le même souci que toi ... je pense faire la même chose ...
C'est quand même dingue qu'une boite comme Free demande la construction de ligne AVANT la livraison des box... pas pro du tout.

Bonne journée.

[mowa]

Bonjour fbx20972213 & fbx21015297,
en faisant le suivi de vos dossiers, je vois que vos colis sont toujours en cours de préparation, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Nous sommes lundi et toujours aucun signe de free. Il y a une promo orange en ce moment.  Si ça n'est pas expédié aujourd'hui je retourne chez eux.

Bonjour fbx20972213,
Je reviens vers vous pour vous informer que l'envoi de votre Freebox mini 4K est en cours d'acheminement, Je présume que vous la recevrez dans 48 heures.
Vous serez informé par un email/sms.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour,

Exactement le même souci que toi ... je pense faire la même chose ...
C'est quand même dingue qu'une boite comme Free demande la construction de ligne AVANT la livraison des box... pas pro du tout.

Bonne journée.

Bonjour fbx21015297,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre colis a bien été pris en charge. Nous faisons tout pour réduire votre attente et vous tiendrons informé de votre livraison par mail et/ou SMS »
Je comprends votre insatisfaction concernant ce délai et je tiens à vous rassurer, nous mettons tout en œuvre pour acheminer au plus vite votre matériel.
A votre disposition

[Technicien408]

Bonjour fbx21015297,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 23 heures, 42 minutes
Heure de la box : 12/10/2017 20:37:24
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement