[JeremyH]

Amis Freenautes, bonjour,

J'ignore si je poste au bon endroit, donc je m'excuse par avance si ce n'est pas le cas.

Bref ! J'habite à Charleville-Mézières (08) dans un quartier qui vient d'être fibré par l'agrume. Étant fidèle à Free depuis des années, j'aimerais rester chez eux, d'autant que (jusqu'ici), je n'ai pas à me plaindre de leurs services.
Mais en même temps, je n'ai pas envie d'attendre des années que Free daigne me proposer la migration vers la fibre. J'aurais l'impression d'être lésé.
Je me pose cette question de délai parce que d'autres quartiers de la ville ont été fibrés il y a plus d'un an maintenant et à l'heure où je vous parle, seuls l'agrume et SFR (venu un peu plus tard) proposent la fibre.
Charleville-Mézières étant une ZMD, Free n'a pas besoin de disposer de son propre NRO, si je ne m'abuse, mais juste à se raccorder au point de mutualisation de mon immeuble. J'en déduis que ce n'est pas tant un problème technique que de bonne volonté de leur part.

J'ai contacté Free qui m'a répondu le discours habituel : "carence de 3 mois, bla bla, on vous contactera, bla bla."
Les 3 mois ne s'appliquent plus puisque l'agrume propose déjà ses offres. De plus, les autres quartiers ont été fibrés il y a plus d'un an et toujours pas de Free...

Je songe vraiment à partir chez l'agrume si ils me proposent une bonne promotion et si je n'ai pas de nouvelles encourageantes de Free dans les semaines qui viennent.


Est-ce que quelqu'un parmi vous aurait des infos concernant Charleville-Mézières ou bien connaîtrait des précédents dans une ville en ZMD ?

[Busyspider]

Bonjour

Il faut déjà tester ton éligibilité sur le portail de Free et voir si tu as la 3ème ligne

http://www.busyspider.fr/Actu/news_170708_La3eme-ligne-bonne-nouvelle-free-vous-etes-eligible-fibre-optique-freebox.php

Connaitre  également ton éligibilité  avec Orange : des commerciaux sont déjà passés chez toi (Orange) pour te proposer la fibre ? c'est un indice positif sur la disponibilité.

Free va venir, c'est de la ZMD en co financement Free,  mais personne n'a connaissance des  planning .

Comment çà se passe et bien comme cela  :

http://www.busyspider.fr/Free-ZMD-conditions-acces-eligibilite-offre-fibre-optique-freebox-avec-convertisseur-optique-installation.php

[JeremyH]

Bonjour Busyspider,

Merci pour ta réponse.

Non, justement, pas de fameuse troisième ligne !
Si je l'avais, je serais très optimiste et je patienterais gentiment.

Orange a posé sa plaque dans le hall de l'immeuble et mon numéro est bien éligible à la fibre sur leur test.

Je sais qu'en principe on doit patienter et que ça se fait étape par étape (l'arrivée d'Orange étant la première), mais c'est en constatant que Free ne propose toujours rien dans les autres quartiers qui ont été pourtant fibrés il y a plus d'un an que le pessimisme demeure.
Co-financement Free et Orange et pourtant c'est SFR qui est là avant 

Si au moins Free communiquait des délais...

[JeremyH]

Nouvelle réponse du service à l'instant :

Cher Freenaute,

Nous prenons connaissance de votre eMail.

Vous nous interrogez sur l'éligibilité à votre domicile de la Fibre Optique.

Monsieur, nous ne sommes pas en mesure actuellement de vous fournir cette prestation. Nous ne pouvons vous communiquer de délai.
Dès qu'un raccordement par Free sera envisageable à votre adresse, sachez que vous serez automatiquement contacté par nos services.
Des équipes dédiées sont chargées de rappeler tous les abonnés qui résident à des adresses éligibles.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Pour répondre à toutes vos questions, votre Centre Relation Abonné est joignable par téléphone 7J/7 de 7 h à minuit, accessible gratuitement à l'adresse suivante : http://www.free.fr/assistance/



Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous prions de recevoir nos sincères salutations.

Bref, rien de neuf.
Allez, je suis fairplay, je leur laisse un mois pour avoir de leurs nouvelles. Passé ce délai, j'irai chez Orange.