Quen

Étape 4 bloqué depuis plus de 1 mois.
« le: 25 September 2017 10:06:45 »
Bonjour,
J'ai reçu ma box le 22 août , nous sommes le 25 septembre, et toujours rien.
Cela fait plus de un mois que je suis bloqué à l'étape 4, et n'avoir toujours pas internet ,ni téléviseur cela commence vraiment à faire long. De plus il était dit que le raccordement prend entre 6 et 30 jours , nous sommes à 34 jours actuellement ...
Je commence à m'impatienter .

sebastopaul

Re : Étape 4 bloqué depuis plus de 1 mois.
« Réponse #1 le: 25 September 2017 20:11:50 »
Bonjour,
Envoies un MP à Mowa ou technicien408.

mowa

Re : Étape 4 bloqué depuis plus de 1 mois.
« Réponse #2 le: 26 September 2017 11:44:55 »
Bonjour Quen,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Technicien408

Re : Étape 4 bloqué depuis plus de 1 mois.
« Réponse #3 le: 26 September 2017 13:57:35 »
Bonjour Quen,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement


Quen

Re : Étape 4 bloqué depuis plus de 1 mois.
« Réponse #4 le: 26 September 2017 16:25:16 »
Bonjour,

J'ai enfin réussi à avoir un technicien au téléphone hier, il m'a expliqué les causes de pourquoi c'était long (période avec beaucoup d'emménagements ainsi que de ruptures de lignes), il ne faut qu'avoir de la patience en cette période.
Et MIRACLE j'ai ce jour enfin internet !