olud

Bonsoir, mon rdv avec le technicien, pour le branchement de la ligne avec FT a été annulé sans motif.  >:(
Sur mon espace abonné, le message d erreur est le suivant Re : TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI003_ - _CLI003_"
Impossible de contacter Free ni par téléphone ni en ligne ni par visio...  >:(
Qui peut m'aider? merci.

Technicien408

Re : Re : TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI003_ - _CLI003_"
« Réponse #1 le: 12 September 2017 20:58:39 »
Bonjour olud,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

olud

Re : Re : Re : TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI003_ - _CLI003_"
« Réponse #2 le: 13 September 2017 12:09:21 »
Bonjour olud,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

bonjour , merci pour votre réactivité , je viens d emménager et je n ai jamais eu accès au numéro , faut il le récupérer pour faire avancer le dossier ? Merci encore

Technicien408

Re : Re : TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI003_ - _CLI003_"
« Réponse #3 le: 13 September 2017 17:22:02 »
Merci de me communiquer dans ce cas la référence fbx de votre dossier d'abonnement.
Merci