[fbx13878331]

Bonjour,
Je viens de recevoir un mail de free m'expliquent que suite à la résiliation de mon abonnement le 04/07/2017 ils n'ont pas reçu ma freebox et me menace de me facturer le matériel à hauteur de 150€.
Or, l'envoi a été effectuer le 27/07/201 et le suivi du colis confirme la livraison le 04/08/2017.
Numéro du colis : 1Z31E027Z731297402

J'aimerais éclaircir cette histoire le plus rapidement,
Merci.

[fbx13878331]

UP

[Radder124]

Au moins votre colis est livré, ça devrait plus poser de problème très longtemps.
Mon colis est bloqué chez UPS depuis 2 mois. Y'en a pas un pour se sortir les doigts et éclaircir le problème. Que ce soit Free ou UPS.

Pas mécontent d'être parti de chez eux...

[mowa]

Bonjour fbx13878331,
après consultation de votre dossier, je vois que votre résiliation date du 04/07/2017, je vous confirme aussi la réception de votre matériel le => 04/08/2017 : La poste Client, par contre la Freebox Crystal ADSL  apparait manquante ( adresse mac   0007CBBF3EA5 ).
Je vous invite donc à nous faxer la preuve d'envoi, le poids du colis doit être mentionné et bien lisible : 0899 90 5000 ( 1.35€ par appel + 0.34€/min), afin de mettre à jour cette information.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx13878331]

Je n'ai pas la posibilité de faxer mais le poids est mentionné sur le suivi de colis UPS : https://wwwapps.ups.com/WebTracking/processPOD?Requester=&tracknum=1Z31E027Z731297402&refNumbers=&loc=fr_FR

[fbx13878331]

UP

[fbx13878331]

UP

[fbx13878331]

Je n'ai pas la posibilité de faxer mais le poids est mentionné sur le suivi de colis UPS : https://wwwapps.ups.com/WebTracking/processPOD?Requester=&tracknum=1Z31E027Z731297402&refNumbers=&loc=fr_FR

Le poids était de 8KG lors de l'envoi

[mowa]

Bonjour fbx13878331,
je reviens vers vous pour vous informer que le boitier manquant est considéré comme rendu  => 12/09/2017 : La poste Client; votre situation est désormais régularisée
A votre disposition.
Cordialement.