Counterbob

Pas d'mage ni de son TV Freebox Chrystal
« le: 06 September 2017 08:35:35 »
Bonjour, il n'y a plus de son ni d'image avec la Freebox Chrystal depuis ce matin 06 septembre 2017, j'ai effectué le hard reboot et reboot mais rien ne se passe.
Seul l'information du programme en cours est affiché sur l'écran TV.
Je signale que l'assistance téléphonique est inaccessible. >:(
Merci si vous avez une solution.
 

gwendolinebordas

Re : Pas d'mage ni de son TV Freebox Chrystal
« Réponse #1 le: 30 October 2017 18:04:26 »
Bonjour,

Depuis aujourd'hui je n'ai moi non plus accès à la TV. L'affichage était figé sur la chaine et impossible d'éteindre ou de changer. J'ai donc éteins la box et depuis plus rien ne s'affiche sur la freebox TV. Je continue à avoir internet, et j'entends le bruit de la box mais plus rien ne fonctionne. En sachant qu'elle n'a fonctionné qu'une semaine du coup...
Je pense qu'il s'agit d'un dysfonctionnement de la box mais je n'arrive à contacter personne n'y à ouvrir un ticket d'incident...
Que dois-je faire ?
Cordialement,
Gwendoline Bordas