Bonsoir
je suis chez free depuis de nombreuses années et c'est un service que j'apprécie. J'ai cependant remarqué que ma facture était gonflée depuis des mois voir des années de 9.99€ avec la mention "Services ponctuels ou occasionnels".
Puis-je savoir pour quelle raison, et vu qu'à priori, je n'ai rien demandé, je n'utilise aucun service de VOD et l'interface en ligne ne montre aucun abonnement...
Est il possible de porter réclamation pour se faire rembourser ?
Merci de votre aide