Bonjour,
J'ai résilié mon offre freebox le 29/06 dernier et j'ai essayé de contacter le service client pour la marche à suivre pour le retour du matériel.
Je n'ai pas l'identifiant nécessaire pour contacter le service client (ce code n existait pas au moment de mon inscription c'était le n° de client + code à 4 chiffres).
J’ai reçu ce jour un mail pour le retour du matériel, le 1er depuis ma résiliation qui m'indique la marche à suivre et l'étiquette à coller (je n'ai rien reçu avant) et qui m'indique que je n'ai pas rendu le matériel et que sans retour je serai facturé.
Je suis actuellement en vacances je pourrai sans problème vous restituer l ensemble du matériel à partir du 07 juin, le matériel est en attente d'envoi depuis 1 mois chez moi.
Je souhaite donc contacter le service client à ce sujet
Merci pour votre aide
Cordialement