[anaiscabrol]

Bonjour,
je me suis inscrite pour une Freebox le 10 juin je suis bloqué a l'étape 3 ! suite au rdv pour raccordement de ma ligne le technicien m'a annoncé qu'il n'y avais pas de place et qu'une autre équipe devait venir faire le raccordement. Hors l'ancien propriétaire à résilié son abonnement chez orange il y a 3 semaines après m'être renseigner chez orange il n'y a aucun problème de raccordement .
je souhaiterais donc faire marcher le délais de rétractation chez free vu que normalement celui-ci fonctionne car c'est 14 jours a partir de la livraison de la box !
pouvez vous me confirmer cela et m'expliquer les démarches à suivre ?

cordialement

[sebastopaul]

Bonjour,
Une place au nra n'est pas attribué à une adresse, ce n'est pas come ERDF. Quand tu résilies la ligne est déconnectée et c'est un autre qui prend la place. Donc il se peut que tu sois sur une liste d'attente.
Si c'est une saturation de la boucle locale, ce sera pareil avec les autres FAI. C'est le réseau Orange qui est saturé.

[mowa]

Bonjour anaiscabrol,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour anaiscabrol,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement