[severine.billig]

Bonjour,

Comment faire pour échanger une télécommande free défectueuse (les boutons de navigation ne fonctionnent plus) ? Via l'assistance en ligne, je n'y arrive pas (ils écrivent qu'il faut renvoyer l'ancienne télécommande et qu'une nouvelle sera envoyée en point relais mais ils ne me demandent aucun identifiant et ne m'envoient aucun mail) et par téléphone, impossible de joindre quelqu'un.
Comment faire ? Help me.
Merci

[mowa]

Bonjour severine.billig,
je tiens à vous informer qu'il faut prendre contact avec le service technique directement afin d'effectuer les tests nécessaires, si la télécommande est jugée défectueuse, un échange gratuit vous sera validé
Vous pouvez essayer de les joindre ultérieurement.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.