Bonjour à tous
Je viens vers vous pour savoir si qq'un a une solution pour moi.
Je suis un ancien de Free. J'ai eu la V4, V5 et Révolution.
J'ai eu la possibilité de passer sur la fibre par Orange récemment (Free ne le propose pas encore).
Donc, j'ai franchi le pas, en attendant que Free se positionne car j'ai toujours été très satisfait de Free.
Je viens de recevoir un mail m'indiquant que je n'avais pas restitué mon matériel.
Après échange avec l'assistance, il se trouve qu'ils ont bien reçu la Freebox Révolution.
Mais il m'indique qu'il manque la Freebox V5 que j'avais restitué en 2012.
Il faudrait maintenant pour attester que je renvoie le coupon du relais Kiala dans lequel la restitution a eu lieu.
Autant vous dire qu'un justificatif de plus de 5 ans.....
Je ne l'ai plus.
J'ai indiqué qu'il était dommage de me remonter cette information que maintenant et de faire porter la responsabilité sur l'abonné.
Car je vais devoir m’acquitter de 190€ alors que cela aurait pu être gérer tranquillement.
Voilà je suis passé du statut freenaute enjoué et en attente que Free vienne me proposer la fibre à
Si vous avez une solution, je suis preneur.
Cordialement Sébastien