[licha69200]

Bonjour , jai essayé de contacter free mais malheureusement je ne peux avoir personne , voix automatique qui me dit de patienter . depuis aujourd'hui je suis a l'étape 6 mais je n'ai pas recu la box , connaissez vous le délai svp ? ou y-a til un moyen d'avoir un numero de suivi ?
cordialement

[Technicien408]

Bonjour licha69200,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mowa]

Bonjour licha69200,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[licha69200]

Bonjour avez vous recu le message privé ?

[mowa]

Bonjour licha69200,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 19/06, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je tiens à vous préciser que généralement la préparation du colis dure entre 48H à 72H et de même pour la livraison.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour avez vous recu le message privé ?

Bonjour licha69200,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox mini 4K est en préparation (Envoi en cours d'acheminement). La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[licha69200]

Merci pour vos réponses

[Technicien408]

Je vous en prie licha69200.
A votre service

[mowa]

Bonjour licha69200,
je reviens vers vous pour vous annoncer que la livraison de votre colis est programmée le 22/06/2017 de 08:00 à 13:00.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour licha69200,
Je reviens vers vous pour vous informer que la livraison de votre Freebox mini 4K est prévue pour demain, le 22/06/2017 de 08:00 à 13:00.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour licha69200,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :   1 jour, 0 heure, 31 minutes
Heure de la box :   23/06/2017 17:07:36
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Moioioioi]

Bonjour j'ai le même soucis j'aimerais savoir ou sa en es de lui le 8 sa commencer à faire un peux long merci d'avance

[mowa]

Bonjour Moioioioi,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour licha69200,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    22/06/2017
Modèle :    Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :    2 jours, 10 heures, 16 minutes
Heure de la box :    27/06/2017 12:41:20
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour j'ai le même soucis j'aimerais savoir ou sa en es de lui le 8 sa commencer à faire un peux long merci d'avance

Bonjour Moioioioi,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour Moioioioi.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé, étape 6 validée=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox v6 est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour Moioioioi,
Je reviens vers vous pour vous informer que la livraison de votre Freebox v6  est programmée pour demain, Vendredi, 30/06/2017, avant la fin de la journée par le transporteur ups.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour Moioioioi,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   4 jours, 5 heures, 39 minutes
Heure de la box :   04/07/2017 18:55:40
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement