[moltes]

Bonjour, comment recevoir le bon kiala pour retour freebox ? suite demande de portabilité chez orange

merci pour info cordialement bruno

Identifiant: fbx12291414

[mowa]

Bonjour moltes,
je tiens à vous informer que le seul moyen pour avoir un bon de retour c'est de prendre contact avec le service clientèle, ils lancent un process qui traitera votre requête et donnera la prise de décision de l'envoi du bon de retour kiala ou pas. 
Suivi    Mail de confirmation résiliation envoyé / résiliation effective en fin de mois  /  Date de résiliation    14/06/2017.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[moltes]

Merci de votre réponse, puis-je l'envoyer par mes propre moyen par la poste ?
et dois-je contacter le  service clientèle obligatoirement ?
Cordialement

[mowa]

Bonjour moltes,
je tiens à vous préciser que cela n'est pas nécessaire, vous pouvez renvoyer le matériel complet avec AR à l'adresse suivante :
FREEBOX Résiliation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
A votre disposition.
Cordialement.

[moltes]

Le colis viens d’être dépose a la poste en colisimo A/R 8 kilo 300
Merci pour les indications

[mowa]

Très bien alors, je vous en prie moltes
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[moltes]

Bonjour, auriez vous des nouvelles de mon retours Freebox l'envoi colissimo  n° 8U01506233756 dit que c'est livré

20/06/2017 Votre colis est livré. AULNAY BASE COLIS IDF ACP

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour moltes,
Après consultation de votre dossier, je vous confirme la bonne réception du matériel le 23/06/2017 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est régularisée à ce propos.
Cordialement

[moltes]

Merci pour l'info
Cordialement 

[Technicien408]

Je vous en prie moltes.
A votre service