[chunhao]

Bonjour:
Mon Identifiant est  : fbx20407709
J'ai reçu mon box aujourd'hui, mais le modem TV est en panne, pas allumé et aussi il y a l'odeur de brûlé dans le Modem, c'est just le modem TV, le freebox pour l'internet et téléphone est bien. Je voudrais changer un modem TV. Merci.

[Technicien408]

Bonjour chunhao,
Je vois en effet que les deux services internet et téléphone sont bien fonctionnels :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   3 heures, 55 minutes
Heure de la box :   16/06/2017 16:01:21
Je vous invite à prendre contact avec notre assistance technique en ligne pour demander un échange de votre Freebox Crystal TV.
https://assistance.free.fr/contact/#freebox

Merci

[sebastopaul]

Bonjour, il faut contacter le 3244 pour un échange.

[chunhao]

Bonjour chunhao,
Je vois en effet que les deux services internet et téléphone sont bien fonctionnels :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   3 heures, 55 minutes
Heure de la box :   16/06/2017 16:01:21
Je vous invite à prendre contact avec notre assistance technique en ligne pour demander un échange de votre Freebox Crystal TV.
https://assistance.free.fr/contact/#freebox

Merci

Oui, l'Internet et téléphone très bien. Just le TV.

[sebastopaul]

Oui, l'Internet et téléphone très bien. Just le TV.

il faut contacter le 3244 pour un échange.