[Dohko]

Bonjour,

Suite à un orage, ma freebox server a grillé. J'ai contacté le 3244 qui me propose donc un échange de server.
Cela fait une semaine et je n'ai ni reçu de mail, ni reçu de sms. C'est mon outil de travail et ça commence à faire long (1 semaine) pour renvoyer cette fameuse box.

Peut-on m'éclairer un peu sur la situation svp ?

Bonne journée.

[mowa]

Bonjour Dohko,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Dohko,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour Dohko.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi d'une nouvelle Freebox server est validé, Il est actuellement en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost au point relais kiala. Vous serez averti par un email/sms pour aller récupérer votre colis. Je vous envoie par mp le numéro de tracking pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[mowa]

Bonjour Dohko,
après consultation de votre dossier, je vois que la demande d'échange a bien été validée et que le colis est désormais en cours de préparation à notre niveau, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Dohko]

Merci à vous deux pour votre retour.
Je n'ai plus qu'à patienter ^^

Bonne journée.

[Technicien408]

Je vous en prie Dohko.
A votre service

[mowa]

Merci à vous deux pour votre retour.
Je n'ai plus qu'à patienter ^^

Bonne journée.

Je vous en prie Dohko 
Tout à fait, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.