[8963386]

Bonjour, j'ai résilié FREE suite à de graves dysfonctionnement. J'ai renvoyé tout le matériel qui a été livré le 21/03/17; encore à ce jour, FREE réclame ce colis et menace de prélever 329€ sur mon compte. comment stopper cette procédure et ce harcèlement. J'ai le suivi du colis et leur ai envoyé plusieurs mails sans réponses.
cc
Envoi n° 8N04092434064 - Colissimo
Date : 21/03/2017
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Résultats pour « 8N04092434064 »
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21/03/2017
Votre colis est livré.
AULNAY BASE COLIS IDF ACP
21/03/2017
Votre colis est arrivé sur son site de distribution
AULNAY BASE COLIS IDF ACP
21/03/2017
Votre colis est en cours d'acheminement.
Plateforme Colis
21/03/2017
Votre colis est en cours d'acheminement.
Plateforme Colis

[mowa]

Bonjour 8963386,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a bien été résilié le ==> Date de résiliation  16/03/2017.
Je tiens à vous informer que le matériel a bien été réceptionné par Free le   => 23/03/2017 : La poste Client, mais pas la Freebox HD (Boitier)  + un freeplug apparaissent  manquants  ( adresse mac    0007CB432367 &  0007CBE50579/ Date d'envoi   13/04/2012 ).
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour 8963386,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas reçu le matériel dans son intégralité suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit. Il manque le Boitier HD et le FreePlug (v1). C'est pour cela vous avez reçu un email de relance de la part de nos services.
Si vous les avez restitués, nous vous prions de nous faire parvenir dans les meilleurs délais une copie lisible de la preuve de dépôt de l'envoi du matériel, ou tout document affichant le poids ou les caractéristiques du colis, à l'adresse Free - Service Abonnés -75371 paris cedex 08 ou par fax au 0899 90 5000 (1,35 euro TTC/appel et 0,34 euro TTC/min).
Merci

[8963386]

tout était bien installé dans la boite d'origine. Je vous ai absolument tout retourné. voir chez vous si trop de matériel disparaît ce qui est le cas, au vu de toutes les plaintes du forum !!!!! Je ne veux plus être harcelée ni être menacée par vos réclamations.