[hugomath]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Free et renvoyé le matériel le 03/04/2017 sous recommandé.
Depuis je n'ai pas eu l'accusé de réception, et en regardant le suivi colis il indique que le colis est arrivé le 05/04/2017 à  AULNAY BASE COLIS IDF.
Est ce que free pourrait vérifier la bonne réception du colis?

Cordialement.

Hugo

[solid_sneak06]

Bienvenue au club! Dans quelques jours vous allez recevoir un mail comme quoi le matériel n'a pas été restitué comme beaucoup de personnes.
Bon courage!

[julien001]

bonjour,
c'est exactement mon cas, je viens de poster un mail sur cette page  https://forum.freenews.fr/index.php?topic=88321.750

bonne chance.

[hugomath]

Bienvenue au club! Dans quelques jours vous allez recevoir un mail comme quoi le matériel n'a pas été restitué comme beaucoup de personnes.
Bon courage!

Oh je sens les galères arriver... Comment tu as fais ensuite du coup?

[solid_sneak06]

Oh je sens les galères arriver... Comment tu as fais ensuite du coup?

Malheureusement je ne peux rien faire! j'ai fait opposition sur le dernier prélèvement (parce que ils m'ont prélevé un mois pour rien) et j'ai aussi bloqué les prélèvements à venir. Je vais attendre Free revenir vers moi (j'ai la preuve d'envoi en recommandé)...

J'ai fait ce qui est demandé et j'ai respecté mon contrat, mais eux ils se foutent de la gueule des gens.

[hugomath]

Malheureusement je ne peux rien faire! j'ai fait opposition sur le dernier prélèvement (parce que ils m'ont prélevé un mois pour rien) et j'ai aussi bloqué les prélèvements à venir. Je vais attendre Free revenir vers moi (j'ai la preuve d'envoi en recommandé)...

J'ai fait ce qui est demandé et j'ai respecté mon contrat, mais eux ils se foutent de la gueule des gens.

J'ai également fait opposition, quand je vois le nombre de personnes qui ont des problèmes je suis choqué!
Leur service c'est vraiment le gros bordel..

[mowa]

Bonjour hugomath,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[hugomath]

Bonjour hugomath,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Je vous ai envoyé un mp hier matin.
Merci de votre aide

[mowa]

Bonjour hugomath,
après consultation de votre dossier, je vois que votre demande de résiliation n'a pas été prise en compte par contre je vous confirme la réception de votre colis par Free le => 07/04/2017 : La poste Client
Sur cette base je remonte une demande de résiliation immédiate + l'annulation de la facture du mois de Mai.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[hugomath]

Merci j'attends de vos nouvelles

[mowa]

Je vous en prie hugomath 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour hugomath,
Je tiens à vous informer que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été effective le 15/05/2017.
Je vous confirme l'annulation de la facture du mois de Mai 2017.
Votre situation est régularisée à ce propos.
Cordialement

[fred78280]

Bonjour,
J'ai résilier mon abonnement free j'ai envoyer tous le matériel et sur le site de la poste pour le suivi du colis le colis a été livré a AULNAY BASE COLIS IDF ACP.
Pouvez vous me dire pourquoi il es la ?
Merci Cordialement

[mowa]

Bonjour fred78280,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour hugomath,
je reviens vers vous pour vous informer que votre situation est désormais régularisée ==> Date de résiliation    15/05/2017 .
Je tiens à vous préciser aussi que la facture du mois de Mai a bien été annulée, tout en sachant que la facture de cloture reste due et sera générée le mois prochain
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour fred78280,
après consultation de votre dossier, je vous confirme la réception de votre matériel par Free le   => 10/05/2017 : La poste Client  / Date de résiliation   06/05/2017.
Votre situation est donc régularisée 
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fred78280]

Merci beaucoup de votre retour .
Cordialement,

[mowa]

Je vous en prie fred78280
A votre disposition.
Cordialement.

[hugomath]

Bonjour hugomath,
je reviens vers vous pour vous informer que votre situation est désormais régularisée ==> Date de résiliation    15/05/2017 .
Je tiens à vous préciser aussi que la facture du mois de Mai a bien été annulée, tout en sachant que la facture de cloture reste due et sera générée le mois prochain
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Merci de votre aide,
Cordialement,
Hugo