[Psykozzz]

Bonjour, ma ligne viens d'être mise en place par FT, étape 4 validée, pas d'étape 5 car c'est un déménagement, combien de temps faut-il en moyenne pour que la Freebox soit connecté. Et donc pouvoir remettre mes serveurs en ligne ?

Merci à vous.

[Technicien408]

Bonjour Psykozzz,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Psykozzz]

je vous ai envoyé les informations, merci a vous !

[Technicien408]

Merci de votre retour Psykozzz.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
Vous pouvez donc procéder à l'installation de votre Freebox Révolution que vous avez gardée après votre déménagement et bénéficier à nouveau de nos services.
A votre disposition.

[Psykozzz]

Merci de votre reponse rapide ! cependant la box (meme apres reset / debranchement - rebranchement) reste sur l'etape 2 (veuillez verifier....) ce pourquoi je postais cette question sur le forum. Merci encore de votre aide.

[Psykozzz]

devrais-je avoir une tonalité si je branche un téléphone a la prise murale ? car ce n'est pas le cas, mon raccordement est fait, mes branchement sont bons, je cherche a situer la panne pour éviter de faire intervenir un technicien, mais si je ne trouve pas, je me verrais dans l'obligation de demander la visite de celui-ci car il a un équipement que je n'ai pas

[sebastopaul]

devrais-je avoir une tonalité si je branche un téléphone a la prise murale ? car ce n'est pas le cas, mon raccordement est fait, mes branchement sont bons, je cherche a situer la panne pour éviter de faire intervenir un technicien, mais si je ne trouve pas, je me verrais dans l'obligation de demander la visite de celui-ci car il a un équipement que je n'ai pas

Bonsoir,
Non pas de tonalité.

Patientes jusqu'à demain

[Psykozzz]

Merci bien seb, je vais voir ce qu'il en est j'ai hate, j'aime pas quand mon uptime serveur est a 0%

[Psykozzz]

aucune nouvelles ce matin, meme etape sur mon espace free (freebox en cours d'envoi) sur ma box, etape 2 en boucle...

[sebastopaul]

Si tu as une prise DTI, branches toi dessus

[Psykozzz]

il n'y en a point dans ce logement

[sebastopaul]

Ok donc le câble qui arrive de l'extérieur vient à la prise direct, maison ou appartement ?

l'étape 6 lors d'une procédure de déménagement se valide quand la freebox est connectée. Si tu es sur de ton installation, ouvres un ticket au 3244

[Psykozzz]

c'est un appartement, je ne sait pas ou passe les cables c'est du vieux batiment en centre ville, ca date d'Erodes ces batisses. concernant mon installation oui pas de soucis. Par contre pour le 3244 je ne peu ouvrir de ticket car il me raccroche au pif en disant qu'ils sont dans les delais et qu'il me faut juste patienter...

[Psykozzz]

l'ouverture d'un ticket incident a été faite au 3244, je vous tiendrais au jus de l'avancement. Merci les gens pour vos reponses. a bientot

[Psykozzz]

des nouvelles:
le technicien Free est passé aujourd'hui, a fait ses tests et comme je le disais pas de signal, pourtant le cablage de l'appartement est nickel selon ses dires. il a meme verifier l'arrivé du cablage en dehors de l'immeuble (en façade) et tout est bon. donc le probleme se trouve entre le NRA et mon immeuble. j'attends donc des nouvelles d'Orange

[Psykozzz]

encore des nouvelles...
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

mise en place du processus aupres de FT (Ticket GAMOT)

faut pas etre pressé... surtout quand on bosse avec

[Psykozzz]

connecté a cet instant, tout va nickel

[Technicien408]

Bonjour Psykozzz,
Je confirme cela, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   7 minutes
Heure de la box :   18/05/2017 13:02:02
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[sebastopaul]

connecté a cet instant, tout va nickel

Super, pour une fois ils ont été rapide orange pour intervenir.