[Eric25260]

bonjour a tous
voila 2 jours que ma box reste a l’étape 3 puis reviens étape 2 etc
j'ai déjà changé le filtre adsl
mis un autre modem
mais c'est toujours pareil
que faire

[sebastopaul]

Bonjour,
Ta connexion fonctionnait avant, tu as contrôlé ta freebox chez un voisin ou ami ?

[Eric25260]

la connexion fonctionnais bien et pour la Freebox pas essayé chez un voisin mais j'ai tenté de me connecter avec un autre modem (NETGEAR)

[sebastopaul]

la connexion fonctionnais bien et pour la Freebox pas essayé chez un voisin mais j'ai tenté de me connecter avec un autre modem (NETGEAR)

Et tu as essayé avec quel modem, il trouve la synchronisation ?

[Eric25260]

pour le modem c'est un Netgear D6300 et il ne se synchronise pas

[sebastopaul]

Donc c'est un souci de ligne, tu as ouvert un ticket incident au 3244.
Essayes ta freebox chez le voisin au cas ou on te pose la question

[Eric25260]

Non pas encore ouvert de ticket incident
je vais le faire
OK et merci de m'avoir repondu

[sebastopaul]

Non pas encore ouvert de ticket incident
je vais le faire
OK et merci de m'avoir repondu

Essayes quand même ta freebox chez un voisin, ça prend 5 minutes. Et tu précises bien les testes effectués pour gagner du temps