Bonjour,
Suite au passage du technicien le 07/04 pour installer la fibre à mon domicile, je n'ai plus internet
Celui-ci m'avait signalé un délai de 48 à 72h pour la mise en service de la ligne
Une semaine plus tard toujours rien, je veux alors ouvrir un ticket mais il en existe déjà un, ouvert le 09/04
Je n'ai jamais été informé de l'ouverture de ce ticket !
Depuis ma freebox est toujours bloquée à l'étape 2 et le ticket n'a pas changé d'état ("Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes")
Après un appel à la hotline on me signale que le délai peut aller jusqu'à 20 jours
Ce délai étant maintenant dépassé, que puis-je faire ?
J'ai besoin d'internet pour mon travail, travaillant régulièrement depuis chez moi !
Si quelqu'un à une solution je suis preneur...
Merci
Bonne soirée