Bonjour,
La demande de portabilité a été effectuée en février, Free n'a pas résilié mon compte j'ai du envoyer un courrier avec AR en mars pour en faire la demande. Mon contrat est enfin résilié, j'en profite par téléphone pour demander un bon de retour mais en vain.
A ma grande surprise, ce week-end je viens de recevoir le mail pour télécharger mon étiquette de retour. Je constate que sur celle-ci il est indiqué un poids de 1 kilo hors il me semble que le colis pèse 3 fois plus.
Y'a t'il une personne qui a rencontré le même souci que moi ou quelqu'un peut-il m'aider à ce sujet SVP?
Je ne veux pas me déplacer au point de relais si l'étiquette n'est pas conforme.
Merci pour votre retour,
Cordialement,
I.D