[catFree]

Bonjour,

Je me suis désabonné il y a 8 jours et mon compte est déjà désactivé donc impossible d'avoir une information au 3244.

1. Pour restituer le materiel freebox dans un point relais Kiala, quelle est la procédure pour obtenir une étiquette par e-mail?
2. En cas de non-restitution quelle est la somme retenue par free? (sur le site c'est écrit 20 €)

merci!

[Technicien408]

Bonjour catFree,
Je vous invite à prendre contact avec nos services au 0 892 13 51 61 pour demander l'envoi d'un bon de retour kiala pour restituer le matériel.
Les frais de non restitution de l'équipement terminal sont de 190 euros.
A votre service

[mowa]

Bonjour catFree,
Je tiens à vous informer que le seul moyen pour avoir un bon de retour c'est de prendre contact avec le service clientèle au " 0892135161", ils lancent un process qui traitera votre requête et donnera la prise de décision de l'envoi du bon de retour kiala.
A votre disposition.
Cordialement.