[Jojosisi13]

Bonjour je me permet d écrire car je suis très mécontent du service free ainsi que du personnel d'assistance qui m'as mener en bateau.

je m'explique depuis le moi d'août jai des coupures intermittentes et des fois pours une longue durée et cela depuis août 2016.

jai ouvert à plusieurs reprises des tickets incidents et ceux ci était fermer sans que les problèmes soit résolu ensuite on m'as fixer deux rendez vous avec des techniciens qui ne sont jamais venu. Jai perdu deux demi journée de travail pour rien. Par la suite je demande à etre dédommager car je ne profite pas pleinement de mes services et j'avertis que tant que mon problème n'est pas résolu je me refuse de payer donc mars 2017 je paye mais avril non alors mes services on été suspendu.

jappel pour demander ou en est ma demande on me répond qu'il n'y a plus d incident sur ma ligne et que je doit d abord payer pour trouver un arrangement avec free. Mais petit hic c'est que 10 min avant que j'appelle mon routeur à eu des coupures.

Donc soit on me prend pour un abruti soit je n'ai pas saisi l'aspect commerciale qui est inexistant pour un client qui pendant 8 mois n'as pas pu profiter de ces services.
 

[Timtex]

Bonjour à tous,

Meme problème chez moi. Suite au déménagement il y a 1 semaine, j'avais fait toutes les démarches en amont pour ne pas être coupé et malheureusement ma box affiche erreur 80. L'assistance en ligne est "momentanément indisponible"... depuis 1 semaine. Et sur le 3244 je ne tombe que sur des répondeurs me disant qu'ils ne peuvent rien faire.
si un technicien free passe par la voila mon identifiant: fbx20201791.

[sebastopaul]

Bonjour à tous,

Meme problème chez moi. Suite au déménagement il y a 1 semaine, j'avais fait toutes les démarches en amont pour ne pas être coupé et malheureusement ma box affiche erreur 80. L'assistance en ligne est "momentanément indisponible"... depuis 1 semaine. Et sur le 3244 je ne tombe que sur des répondeurs me disant qu'ils ne peuvent rien faire.
si un technicien free passe par la voila mon identifiant: fbx20201791.

il faut malheureusement ouvrir un ticket incident. Er80 raccordement sur une mauvaise position.