Tmax06

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #300 le: 07 juillet 2006 13:33:55 »
bravo pour la réactivité et ton engagement Pattt, en tout cas free ne comprend que la pression et pas la biere !!!!

Pattt

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #301 le: 07 juillet 2006 13:40:30 »
Citation de: gibson
Pourquoi faut-il tant de temps pour rétablir le téléphone ??
Je ne sais pas mais il était clairement indiqué dans le mail que nous avons recu:
"cette migration s'accompagnera d'une interruption de service, en principe de quelques heures pour l'accès, et au maximum de quelques jours pour le service téléphonique traditionnel."

Donc dès le départ, le téléphone devait prendre plus de temps que l'accès.

Bon, je retourne bosser; a la semaine prochaine pour faire le point par rapports aux engagements pris.

Bon week-end et aller la france.
nb: pour l'antenne pete par l'orage et la perte de TF1 ... voir quelqu'un d'autre :)

Patrick.

gibson

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« Réponse #302 le: 07 juillet 2006 13:43:34 »
Citation de: JoJoBaTiN
Citation de: David07
Bon moi le tel ne marche toujours pas :(
tu peux tjs utiliser la solution temporaire: http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3393 et rediriger les appels entrant vers le SIP (j'avais vu ca sur le forum de HHV06)

C'est pas aussi pratique que le telephone classique mais au moins on utilise plus le telephone portable

@+
JoJo
(et merci Philou pr les sites de test)
Tu crois que ca marche çà si le téléphone Freebox ne marche pas ???

dtris

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« Réponse #303 le: 07 juillet 2006 14:29:17 »
INFO;;;

A 14h15 une technicien france télécom dans le local, et deux au rond point des chappes dans l'armoire réseau. Peut-être un signe pour le rétablissement des lignes téléphonne.


eric06

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« Réponse #304 le: 07 juillet 2006 14:42:55 »
Bon j'espere etre dans les prochains rétablis :-)

Quelqu'un sait comment se faire indemniser pour la coupure ?
Faudrait demander 3 mois gratuits par exemple non ? Ca serait un beau geste commercial ...

Patt, qu'en penses-tu ? 54 membres : bravo pour ton action.

JoJoBaTiN

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« Réponse #305 le: 07 juillet 2006 16:36:07 »
Citation de: gibson
Citation de: JoJoBaTiN
Citation de: David07
Bon moi le tel ne marche toujours pas :(
tu peux tjs utiliser la solution temporaire: http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3393 et rediriger les appels entrant vers le SIP (j'avais vu ca sur le forum de HHV06)

C'est pas aussi pratique que le telephone classique mais au moins on utilise plus le telephone portable

@+
JoJo
(et merci Philou pr les sites de test)
Tu crois que ca marche çà si le téléphone Freebox ne marche pas ???
ca fonctionne j'ai teste hier soir: appel depuis le soft phone pour faire sonner mon portable et j'ai ensuite appele mon numeros FBX depuis mon portable et j'ai pu decrocher : la qualite de la voix est "normale"

voila, bon courage :-)

++
JoJo

dtris

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« Réponse #306 le: 07 juillet 2006 20:18:56 »
Bonsoir,

Free refusant toute autre indemnisation que celle du mois de coupure, je pense qu'il faut sérieusement se regrouper pour obtenir un vrai dédommagement pour leur manque de communication.

Le geste le plus simple pour eux serait d'échanger à titre gracieux nos v4 par des V5. Je pense que cela est un minimum.

Bon surf, en espérant le retour rapide du télèphonne.


David07

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #307 le: 07 juillet 2006 20:47:24 »
Non plutôt des mois d'abonnement gratuits parce que la V5 n'interresse pas tout le monde ou d'autre l'ont déjà demandé ;)

eric06

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #308 le: 08 juillet 2006 11:13:01 »
Tjs pas de connection aujourd'hui samedi.

Faut-il faire qqchose de special ? J'ai fait plusieurs hard reboot ...
Mes caracteristiques me donnent tjs pas d'IP fixe ...

NRA (1) : HTR06
Longueur : 2456 mètres
Affaiblissement (2) : 36 dB

Vous ne disposez pas d'une IP fixe  
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM sop06-1 ligne 2 / 2 / 11 (3)  
 
Moi aussi je prefere avoir qq moi d'abonnement gratuits ...
sinon a defaut une V5 c'est pas mal aussi ...

Bon courage à tous les oubliés (en esperant OK debut semaine prochaine)

dtris

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« Réponse #309 le: 08 juillet 2006 12:32:11 »
Bonjour,

En réponse à DAVID07 aucun problème pour des mois d'abonnement, mais vu la réponse qui m'a été faite par le service clients de free, on ne peut s'attendre à rien d'autre que le remboursement prorata temporis des jours de coupure. J'ai essayé de négocier plusieurs mois d'abonnement gratuit ou bien une V5, rien à faire ; en tout cas, tout seul. Il vaudrait mieux à mon avis, se regrouper pour obtenir un vrai dédommagement ; reste à voir la méthode à employer, par exemple, la presse ou une pétition au service relations clientèle de Free. Bon week-end à tous.

David07

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #310 le: 08 juillet 2006 12:44:25 »
C'est pas cool ça...
Avant de demander votre remboursement patientez jusqu'au retablissement complet de la ligne (Tel compris)
Ensuite fin de semaine prochaine il va falloir définir notre plan d'action contre free ;)
A+ Bon WE et pour ceux dont la ligne ne marche toujours pas, bon courage et profitez de la piscine ;)

riccardosi

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« Réponse #311 le: 08 juillet 2006 13:28:06 »
Bonjour à tous, 3ème conversation avec l'assistance en directe de Free et toujours pas de solution : j'ai internet mais pas de téléphone depuis le 4 juillet.
Je suis partant pour une action commune

Norweg

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #312 le: 08 juillet 2006 14:08:11 »
il y'a beacoup des erreurs CRC sur ma ligne. Ca fait nuit d'image TV tres souvent. Est ce que vous avez pareil?

seb306bzh

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #313 le: 10 juillet 2006 10:00:37 »
Bonjour à tous !

Est ce que parmis les personnes qui n'avait pas encore retrouvé leur ligne internet, certains l'on retrouvé ce matin ? car logiquement on devrait tous l'avoir pour ce soir...

moi je vais rentré ce midi pour voir chez moi.... je croise les doigts !

Bonne journée
A+
SeB


DavidBiot

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #314 le: 10 juillet 2006 10:45:12 »
normalement, je suis dans la liste envoyée à Free, ce matin toujours pas de connexion...
ce soir peut-être ? j'y crois en tout cas !!

Pifou

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #315 le: 10 juillet 2006 13:09:40 »
salut tout le monde ... comme tout le monde ici je n'ai plus le net depuis le début de la migration ...
je n'est toujours rien à cette heure, la situation c'est même empirée car la connexion de secours ne marche plus non plus depuis vendredi soir.
Après quelques appels à la hotline totalement inutiles je ne sais plus quoi faire a part attendre.

seb306bzh

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #316 le: 10 juillet 2006 13:30:18 »
Citation de: seb306bzh
Bonjour à tous !

Est ce que parmis les personnes qui n'avait pas encore retrouvé leur ligne internet, certains l'on retrouvé ce matin ? car logiquement on devrait tous l'avoir pour ce soir...

moi je vais rentré ce midi pour voir chez moi.... je croise les doigts !

Bonne journée
A+
SeB
bon bah toujours rien à 14h

lamb

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #317 le: 10 juillet 2006 18:23:16 »
Salut à tous,

Je profite de ce forum avec quelques personnes qui habitent sur greenside pour demander si quelqu'un capte la TNT chez lui. Est-ce que nos antennes collectives permettent de capter la TNT ?

Merci

rototo06

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #318 le: 10 juillet 2006 19:59:35 »
Salut,

Lundi soir... Toujours pas synchro de mon côté...
Je suis le seul dans ce case ou Free se serait-il encore moquer de nous ? (je penche pour la première solution)

A+

dtris

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #319 le: 10 juillet 2006 20:42:27 »
Bonsoir,

En réponse à LAMB, je capte la tnt à la roseraie mais pas toutes les chaînes manque par ex la 1, 6, et d'autres. Le signal est parfois excellent voir dégradé surtout le matin. Avec une antenne extérieure tout passe bien.

Pour revenir vers Free, à ce jour toujours pas de téléphonne. Je continue à lancer un appel afin de nous regrouper pour obtenir un vrai dédommagement de leur part.

Si quelqu'un à une idée sur la maniere d'agir, je suis avec lui.

Courage à tous

Pattt

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #320 le: 10 juillet 2006 21:32:50 »
Bonsoir a tous.

Je suis en déplacement demain mardi et je ne pourrai pas m'occuper de France 3 avant mercredi.
Ceux qui n'ont pas Internet+TV mardi soir sont prié de me mettre un email pour mercredi matin.
J'enverrai les stats sur ce forum.

Merci
Patrick.


Pifou

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #321 le: 11 juillet 2006 07:46:34 »
Bon ben on est mardi matin et ... toujours rien pour moi :'(

DavidBiot

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #322 le: 11 juillet 2006 08:02:12 »
voilà ce matin pas de bonne nouvelle, ça ne marche pas: toujours le même chenillard lent...

D'ailleurs sur le site http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?nra=HTR06 , il n'y a pas eu d'évolutions dans le nombre de connexions depuis plusieurs jours

gibson

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #323 le: 11 juillet 2006 08:14:28 »
Hello

pour moi, ce matin apres un reboot de la freebox, le téléphone fonctionne enfin
Pourvu que ca dure et surtout que tout le monde soit reconnecté très prochainement....

sophiane06

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #324 le: 11 juillet 2006 08:22:54 »
Bonjour à tous,

Moi non plus ca ne marche toujours pas, j'ai toujours ce chenillard lent.

michelito

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #325 le: 11 juillet 2006 08:52:35 »
Bonjour,
Moi aussi je n'ai toujours rien (chenilard lent) et la hot-line demande toujours de patentier.

eric06

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #326 le: 11 juillet 2006 11:54:46 »
Bonjour,

Toujours rien pour moi (ni ADSL, ni TEL) : l'eternel chenillard lent ...
Ca me semble mal parti pour ce soir ...

J'crois que j'vais faire parti de la liste mercredi !!! :-(

Norweg

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #327 le: 11 juillet 2006 12:56:28 »
Mon telephone Free marche ce midi sans reboot! Donc pour moi c'etait 12 juin --> 11 Juillet =  1 mois sans service


seb306bzh

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #328 le: 11 juillet 2006 14:41:13 »
moi je résilie ce soir

je renvoi ma freebox demain en recommandé


vous croyez qu'il peuvent me refuser la demande de remboursment des 1 mois d'interruption de service ??

Philou06

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #329 le: 11 juillet 2006 14:46:21 »
Citation de: Norweg
Mon telephone Free marche ce midi sans reboot! Donc pour moi c'etait 12 juin --> 11 Juillet =  1 mois sans service
Idem pour moi...

Bizarre pour les autres que ça ne marche toujours pas... j'avis crû comprendre que ça devait être OK pour lundi soir (sauf le téléphone un peu plus tard)...

A+

Philou06

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #330 le: 11 juillet 2006 14:49:28 »
Citation de: seb306bzh
moi je résilie ce soir

je renvoi ma freebox demain en recommandé


vous croyez qu'il peuvent me refuser la demande de remboursment des 1 mois d'interruption de service ??
J'espère qe non ! Je te suggère même de leur demander que les frais de résiliation (selon l'ancienneté de l'abonnement) soient entièrement à leur charge puis qu'ils ont eux-même interrompu le service ! (==> lettre AR avec accusé de réception et demande de confirmatiion écrite...).

Désolé pour toi...

rototo06

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #331 le: 11 juillet 2006 20:26:00 »
Bonsoir,

Toujours le chenillard lent chez moi...

A+

DavidBiot

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #332 le: 12 juillet 2006 08:02:14 »
ce matin encore, toujours le chenillard lent. On est 2 ou 3 sur les 54 ou Free n'a pas tenu ses engagements ?
Pourtant apparemment, d'après le site http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?dslam=htr06-1 , il y a eu un progrès.
ça me paraît d'autant plus bizarre qu'une autre personne de mon immeuble a vu le rétablissement des services et hier du téléphone...
ça veut dire qu'ils câblent/mettent en service une freebox à la fois ? et pas des immeubles entiers ?

Ptidav

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #333 le: 12 juillet 2006 08:16:34 »
Bonjour a tous.
J'ai decouvert hier soir en rentrant chez moi que mon telephone marchait a nouveau.
En ce qui me concerne le bilan est donc :
Coupure constatee le 9 Juin.
Retour Connexion le 6 Juillet.
Retour telephone 12 Juillet.

Voila, mon courrier a free est pret a etre envoye. Je l'enverrai sans doute demain sauf si quelqu'un me convainc qu'un envoi groupé sera plus fructueux...

Bonne journee a tous et bon courage aux galeriens.

David

Pifou

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #334 le: 12 juillet 2006 08:31:59 »
Bonjour ... moi j'ai toujours pas de connexion pourtant mes caractèristiques sont bien a jour dans la console :(


Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé

NRA (1) : HTR06
Longueur : 1404 mètres
Affaiblissement (2) : 21 dB


Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
 
DSLAM htr06-1 ligne 1 / 2 / 2 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 5216 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 5216 (far) 512 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 21 dB (up) 23 dB (down)
Noise margin -6 dB (up) 6 dB (down)
Output power 10 (up) 18 (down)

Je commence a desespérer


Pattt

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #335 le: 12 juillet 2006 08:40:15 »
Bonjour a tous,

Juste pour information, j'ai le téléphone aujourd'hui.
Je vais maintenant faire les stats sur les quelques 36 mails que vous m'avez envoyé ce matin.

a+

Pattt

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #336 le: 12 juillet 2006 11:16:38 »
Bonjour,

Sur les 55 abonnés de notre collectif GreenSide, seul 8 restent sans connexion aujourd'hui.

J'envoi immediatement un email a mon contact privilégié chez free pour activer ces 8 comptes.
J'en profiterai pour le remercier de son action rapide.

Je pense que mon action va s'arreter la.

Patrick.

dtris

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #337 le: 12 juillet 2006 12:02:13 »
Bonjour,

Moi aussi téléphonne depuis ce matin.

eric06

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #338 le: 12 juillet 2006 13:27:02 »
Je fais donc parti des 8 Greenside (La Pinede) tjs sans ADSL ni TEL !!!

A 14H aujourd'hui (mercredi) ca ne marchait tjs pas.

Merci Patt pour ta derniere action: j'espere que ca resoudra notre pb.

Eric.

vanhi

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #339 le: 12 juillet 2006 13:44:43 »
Bonjour tout le monde,
Je viens de m'inscrire sur le forum freenews que j'ai découvert recemment, et j'aimerais avoir votre avis sur un problème que j'ai avec ma connection free.

J'ai souscris recemment à l'offre free dégroupage total, j'habite biot, j'ai recus ma freebox lundi et je n'ai toujours pas réussi à me connecter depuis (chenillard lent). Vissiblement il n'y a là rien d'étonnant vu qu'il semblerais que le problème vienne du NRA au quel je suis racordé (HTR06) dont il est question dans ce forum.
Par contre ce que je trouve bizzare, c'est que depuis ce matin d'après ce qui sur mes caractéristiques de ligne je serais en fait rataché au NRA de Valbonne:
NRA (1) : SOP06
Longueur : 3266 mètres
Affaiblissement (2) : 48 dB

Ce qui ne va pas sans pourrir mes caractèristiques de lignes annoncé pour le NRA de Biot (longueur ~ 1400, affaiblissement ~ 20dB)
Voila j'aimerais savoir ce que vous pensez de tout ca, est-ce une erreur ou serais-je vraiment relié au NRA de Valbonne.

Merci,
Ivan

Pattt

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #340 le: 12 juillet 2006 14:00:55 »
Je te conseille vivement
http://www.degrouptest.com/test.php

Cela permet de savoir sur quel NRA tu es physiquement raccordé.
Tu en déduiras si tu es sur SOP06 ou si tu es sur HTR06.

Si tu es sur HTR06 et que free t'affiches SOP06, alors bienvenue au club.
Ta ligne est en cours de migration. Saches que pour nous, cela a pris 30 jours.

Patrick.

tortue

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #341 le: 12 juillet 2006 14:05:58 »
Bonjour, je fais partie des templiers egalement et pas un brin de connexion depuis le 10 juin... Pattt peux tu me rajouter sur la liste stp?  Merci...

A noter que free m'affiche toujours sur SOP06 alors que degrouptest m'affiche HTR06...  :( :(


David07

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #342 le: 12 juillet 2006 15:05:47 »
Moi tout est Ok
Merci a tous...

vanhi

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #343 le: 12 juillet 2006 16:41:03 »
Citation de: Pattt
Si tu es sur HTR06 et que free t'affiches SOP06, alors bienvenue au club.
Ta ligne est en cours de migration. Saches que pour nous, cela a pris 30 jours.
30 jour, c'est rapide dis donc. Ce qui est bizarre ce que au début free m'affiché ma ligne comme construite sur HTR06, c'est que depuis ce matin qu'ils me mettent sur SOP06.
J'ai repris une ligne FT inactive alors sans doute était-elle reliée à SOP06 avant vu que si j'ai bien compris HTR06 est rescent, donc il doivent migrer ma ligne, donc j'ai pas fini d'attendre!

Ivan.

designer

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #344 le: 12 juillet 2006 18:27:53 »
bonjour a tous les abonnes de free

J HABITE BIOT ET JE RENCONTRE UN PBL DE CONNEXION.
FREE NOUS A COUPER LE 7 JUIN L ACCES INTERNET / TEL / TV POUR CAUSE DE MIGRATION DE LA LIGNE SANS NOUS PREVENIR.

J AI TEL A PLUSIEURS REPRISES LA HOTLINE MAIS ILS SONT INCAPABLES DE DONNER UNE REPONSE CONCRETE

J AI AUSSI ECRIT UNE LETTRE RECOMMANDEE AU SERVICE RECLAMATION D AILLEURS J ATTENDS TOUJOURS UNE REPONSE DE LEUR PART.

MAIS APRES UN MOIS DE COUPURE NOUS AVONS RECUPERE L USAGE D INTERNET DE LA TV MAIS PAS DU TEL

J AIMERAIS QUE LES HABITANTS DE BIOT SE REGROUPENT POUR FAIRE UNE ACTION GENERALE AUPRES DE FREE PEUT ETRE PAR LE BIAIS D UNE  ASSOCIATION DE DEFENSE DES CONSOMMATEURS
CAR LEURS PRATIQUES SONT SCANDALEUSES  

EN PLUS ILS CONTINUENT BIENSUR A PRELEVER L ABONNEMENT MENSUEL
CELA FAIT 3 MOIS QUE JE SUIS ABONNEES ET JE REGETTE DEJA FRANCE TELECOM/ ORANGE

J ATTENDS DES REPONSES DE VOTRE PART

MERCI A TOUS

dtris

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #345 le: 12 juillet 2006 19:49:53 »
Bonsoir,

Il est certain qu'il ne faut pas laisser free dicter leur dédommagement de "miettes à des pigeons".

Impossible d'obtenir quoi que ce soit seul, et effectivement il vaut mieux se regrouper pour un vrai geste commercial.

ps.

Inutile de crier !

David07

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #346 le: 12 juillet 2006 19:57:11 »
S'il te plait designer donnes nous le nom de ton quartier de BIOT, juste pour vérifier...

designer

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #347 le: 12 juillet 2006 21:32:46 »
salut
j habite quartier des templiers
bonsoir

tortue

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #348 le: 13 juillet 2006 07:50:01 »
OUI tout à fait d'accord, une action commune pour plus d'impact.


JoJoBaTiN

NRA-HD PACA et TV sur Biot Sophia-Antipolis
« Réponse #349 le: 13 juillet 2006 08:29:03 »
Salut

tout (internet + TV + TEL) re fonctionne chez moi, et j'espere que ca sera tres vite le cas pour tout le monde. Je suis ce Forum depuis qques temps et je trouve beaucoup de mot comme "inadmissible", "scandaleux"...

J'ai recu un mail de free le 29 Mai, m'annoncant, comme a beaucoup d'autres (alors pourquoi certaines personnes comme Designer n'auraient pas ete prevenues ? Designer: as-tu verifie la boite mail que tu avais donne a free ?), que ma ligne allait etre migree et que cela prendrait "en principe de quelques heures pour l'accès, et au maximum de quelques jours pour le service téléphonique traditionnel."
Que cela prenne un mois au lieu des qques heures annoncees, je trouve ca "pas normal" (dans le sens "il y a un defaut et il faudrait qu'il soit corrige").
Dans le meme temps, je trouve normal que cela prenne du temps pour la migration d'un FAI GRAND PUBLIC (par opposition a un FAI professionnel qui fait payer plus de 100 euros pour du 512kb) (surtout que pour Free, ca en doit pas etre gratuit de migrer les lignes... est-ce qu'a vore connaissance d'autres FAI le font? De plus, le client peut tres bien demenager et le locataire/proprio suivant recupere la ligne migree et prend un abonnement autre que Free ==> Manque a gagner pour Free qui a paye la migration).
J'ai fait mes etudes dans l'informatique et les telecom (comme surement pas mal des gens sur ce forum j'imagine), et mes profs et mon experience professionnelle m'ont bien fait comprendre la distinction entre le grand public et le professionnel: pour le professionnel, son activite depend d'internet>> Pas d'internet = la boite coule, alors que pour le particulier, pas d'internet = un derangement, certe penalisant, mais il beaucoup moins de "risques".
Pourquoi croyez vous que la plupart des entreprises ont une ligne de secours RNIS (quoi ? ridicule ces 64kb ! Certe, mais fiabilite > 99% et temps de retablissement garantie sous 4 heures) ?

Alors ok, ce fut long, mais pour moi le reproche que je fais a Free, c'est en priorite son manque de communication (une fois toutes les etapes connues, on a moins l'impression d'etre abandonne, et on peut constater que les techniciens font le maximum (du moins j'espere O:-) ))

Bon courage a ceux dont le service n'est pas retabli, et on se debrouille pr envoyer une lettre commune de reclamation ?(ou un envoi groupe)

++
JoJo