michel63

problème suite à résiliation
« le: 04 April 2017 08:05:20 »
Pas de nouvelles , depuis la clôture du 02/03 , concernant la facture de clôture et le remboursement trop perçu   ......Impossible d'avoir des renseignements (identifiant tél  ne me reconnait plus ) , impossible au 0892135161 ( il faut rappeler ultérieurement et en plus c'est facturé !). Début mars on m'avait assuré que tout serait réglé le 15/03 , le technicien en question devait me rappeler le 16/03 , j'attends toujours !!! Pas très sérieux tout ça.....

mowa

Re : problème suite à résiliation
« Réponse #1 le: 04 April 2017 12:41:45 »
Bonjour michel63,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

michel63

Re : problème suite à résiliation
« Réponse #2 le: 04 April 2017 15:26:47 »
Bonjour,

Mon tel 0473616430

Merci d'avance.

mowa

Re : problème suite à résiliation
« Réponse #3 le: 04 April 2017 16:21:56 »
Bonjour michel63,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a bien été résilié le 01/03/2017, je vous confirme la réception de votre colis par Free le        => 07/03/2017 : UPS Client.
 Etat     Ligne décâblée 
Je tiens à vous préciser que le remboursement du prorata de la facture du mois de Mars sera effectué sous forme de restitution sur votre facture de cloture qui est désormais en cours de génération ;)
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.


michel63

Re : problème suite à résiliation
« Réponse #4 le: 05 April 2017 05:57:30 »
Merci pour cette réponse . Que signifie Etat : Ligne décablée ?
Cordialement.

mowa

Re : problème suite à résiliation
« Réponse #5 le: 05 April 2017 09:13:49 »
Je vous en prie michel63  8)
Cela signifie que le cablage Free par le biais de l'opérateur historique a été annulé.
Je tiens à vous préciser aussi que je vous ai bien envoyé votre facture de cloture par mail ;)
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.