[slayne]

Bonsoir,

Ma freebox (compte fbx14002175) a été résiliée depuis le 16 mars 2017. Le material a été renvoyé le 22 mars 2017. Pouvez-vous me rembourser la fin du mois de mars, déjà avancée, au prorata ?

Merci

[Technicien408]

Bonjour slayne,
Une régularisation sera effectuée sur votre facture de clôture puisque la résiliation de votre abonnement free haut débit a été automatique suite portabilité sortante.
Merci

[slayne]

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre réponse. Savez-vous quand je recevrai cette facture de clôture mentionnant les frais de résiliation ? Merci

[mowa]

Bonjour slayne,
après consultation de votre dossier, je vois effectivement que votre résiliation a été prise en compte le 16/03/2017, et que votre matériel a été reçu par Free le  => 31/03/2017 : UPS Client.
Je tiens à vous informer que votre facture de cloture est en cours de génération, elle sera présentée à votre établissement bancaire à partir du 10 de ce mois
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre réponse. Savez-vous quand je recevrai cette facture de clôture mentionnant les frais de résiliation ? Merci

Bonjour slayne,
Je reviens vers vous pour vous informer que votre facture de clôture a été générée, je vous l'ai envoyé par email.
Une régularisation pour restitution forfait a été effectuée.
Votre situation est régularisée à ce propos.
Cordialement

[slayne]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre support !

[Technicien408]

Je vous en prie slayne
Excellente journée et bon début de semaine.
Cordialement