[akhasha91]

bonjour j aimerai savoir ou en ai ma commande pour mon matériel Freebox cristal comme je déménage bientôt donc j aimerais savoir si je la recevrais avant mon déménagement (  fbx20106907) merci

[mowa]

Bonjour akhasha91,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est désormais en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 1 jour)
21/03/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 1 jour (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 21/03/2017, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[akhasha91]

je vous remercie de m avoir répondu j attend de vous nouvelle et merci encore de m avoir accorder un peu de votre temps 

[mowa]

Je vous en prie akhasha91 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[akhasha91]

j aimerais savoir a partir de quand je peu suivre mon colis car pour le moment le numéro passe pas merci

[akhasha91]

je vous est envoyer un message priver Technicien408

[Technicien408]

Bonjour akhasha91,
Je tiens à vous informer que la livraison de votre  Freebox Crystal est programmée pour demain Vendredi, 24/03/2017, avant la fin de la journée par le transporteur ups.
A votre service

[akhasha91]

je vous remercie mais pour quoi j arrive pas a suivre mon colis svp

[akhasha91]

je voulais savoir si c est normal que je suis tjrs a l étape 4 est que il y aurai un problème sur ma ligne je voie que pour certaine personne sa va vite je commence a m inquiéter   merci   

[Technicien408]

je vous remercie mais pour quoi j arrive pas a suivre mon colis svp

Je vous en prie akhasha91.
Vous accédez sur le site ups et vous entrez le numéro de suivi que je vous ai fourni par mp.
Merci

[akhasha91]

c bon j ai vue merci mtn je  voulais savoir si c est normal que je suis tjrs a l étape 4 est que il y aurai un problème sur ma ligne je voie que pour certaine personne sa va vite je commence a m inquiéter merci   je suis dsl du dérangement

[Technicien408]

je voulais savoir si c est normal que je suis tjrs a l étape 4 est que il y aurai un problème sur ma ligne je voie que pour certaine personne sa va vite je commence a m inquiéter   merci

Bonjour akhasha91,
Votre ligne est toujours à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 2 jours (OKAR).
Merci de patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
A votre service

[akhasha91]

oui je vais patienter mais penser vous que sa va être encore long  car je vois que pour certaine personne sa va très vite merci de votre gentillesse   

[Technicien408]

Le traitement des commandes se fait en cas par cas
Merci

[akhasha91]

d accord j espère que sa sera pas trop long j ai un enfants malade qui va bientôt être hospitaliser et j aurai besoin d avoir une ligne fixe pour pourvoir être joignable par le service hospitalier  merci de votre aide

[Technicien408]

Je vous en pie akhasha91.
A votre service

[akhasha91]

je suis désolé mais je vois que vous donner un délais a certaine personne mais moi on me donne pas de délais on me dit juste d attente que sa ce fait cas part cas je comprend plus rien

[Technicien408]

Le raccordement de votre ligne a bien été réalisé, étape 6 validée=>Ligne OK.
Il vous reste maintenant juste la réception de la freebox pour avoir tous les services fonctionnels
A votre service

[akhasha91]

merci bcp de votre aide je viens de regarder oui je suis bien a l étape 6 je vous remercie du temps que vous m avais accorder bonne continuation a vous   

[Technicien408]

Je vous en prie akhasha91
Bonne fin de journée.

[Technicien408]

Bonjour akhasha91,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   1 jour, 0 heure, 44 minutes
Heure de la box :   29/03/2017 19:45:08
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement