bonsoir,
Après plusieurs recommandés prouvant ma bonne fois, free continue de me réclamer des freeplugs que j'ai restitué avec ma free cristal. le poids du colis était de 4,608kg envoyé le 30/11/2016 N° COLIS 8U 0148 6547980.
Mon ancien numéro client : 17339014
Je n'accepte pas que vous ayez effectué le prélèvement de cette somme.
Vous nous obligez à répondre en recommandé mais vous par simple mail avec des délais très long. c'est inadmissible.
quoiqu'il en soit, j'ai fais opposition au prélèvement étant donné que je n'ai que 2 mois pour le faire avec ma banque et que vous retour de réponse est excessivement long.
je vous demande de me prouver quel devrait être le poids du colis car avec 4,608kg tout était dedans y compris freeplug. et preuve du contraire la Freebox CRYSTAL n'est pas en plomb.
merci de votre retour qui je l'espère sera rapide et professionnel.
ps : je n'ai pas de telephone fixe mais juste un portable