[fbx20034377]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre freebox via le site Venteprivée depuis une semaine.  Hier ma ligne a été activée et je n'est toujours pas reçu la freebox et elle n'est toujours pas envoyée !!! Aujourd'hui c'est le deuxième jour sans internet et sans téléphone, je fait comment moi maintenant ??  Ca fait plus de 3 jours que l'étape 5 est "en cours d'envoi"


ETAPE 5  Votre colis est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
ETAPE 6  Votre connexion est activée.

[mowa]

Bonjour fbx20034377,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    16/03/2017
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    6 heures, 40 minutes
Heure de la box :    17/03/2017 12:27:11
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fbx20062152]

Bonjour mowa,

Je suis dans le même cas, ma ligne est active mais je n'ai pas encore reçu la box (identifiant : fbx20062152).
Auriez vous des infos sur la date d'envoi ?

merci

[mowa]

Bonjour fbx20062152,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été cablée le 15/03/2017    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK).
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le  15/03/2017, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour fbx20062152,
La livraison de votre Freebox Crystal est programmée pour demain, Mardi, 21/03/2017, avant la fin de la journée par le transporteur ups.
A votre service

[So76]

Bonjour,

Ma ligne est activée ce jour et cela fait plusieurs jours qu'à  l'étape 5, mon colis est en cours de préparation. Pourrais je avoir de plus amples détails quant à la livraison. Merci.

Fbx20096087

[Technicien408]

Bonjour So76,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[So76]

Merci technicien 408
Maintenant, j'ai hâte que le tracking puisse se faire ;-)

[Technicien408]

Je vous en prie So76.
A votre service

[galimaro]

bonjour j en suis a l étape 6 et je n'ai toujours pas recu ma box est-ce normal, si oui dans combien de temps vais-je la recevoir (identifiant fbx20042307)
Merci.

[cantonakelamour]

Bonjour technicien 408
Je suis dans le même cas. Ma ligne est activée donc plus d'internet depuis 2 jours, mais toujours pas de message de la part d'UPS pour ma box.
Je vous prie de trouver une solution car je travaille de chez moi avec internet et j'en ai grand besoin. Merci beaucoup

[Technicien408]

bonjour j en suis a l étape 6 et je n'ai toujours pas recu ma box est-ce normal, si oui dans combien de temps vais-je la recevoir (identifiant fbx20042307)
Merci.

Bonjour galimaro,
Le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour technicien 408
Je suis dans le même cas. Ma ligne est activée donc plus d'internet depuis 2 jours, mais toujours pas de message de la part d'UPS pour ma box.
Je vous prie de trouver une solution car je travaille de chez moi avec internet et j'en ai grand besoin. Merci beaucoup

Bonjour cantonakelamour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[princeofsiaper]

Bonjour,
j'ai aussi le même pb depuis ce matin (21/03/2017). La ligne est activée mais la Freebox toujours pas envoyée donc pas d'Internet (là j'utilise une connexion paratgée sur mon smartphone mais difficile de surfer) et pas de TV.
Identifiant: fbx20097222.
Merci pour la réponse.

[princeofsiaper]

Bonjour,
j'ai aussi le même pb depuis ce matin (21/03/2017). La ligne est activée mais la Freebox toujours pas envoyée donc pas d'Internet (là j'utilise une connexion partgée sur mon smartphone mais difficile de surfer) et pas de TV.
Identifiant: fbx20097222.
Merci pour la réponse.

[galimaro]

toujours  aucun message privé concernant l'avancement de ma livraison et aucun MP reçu

[mowa]

Bonjour galimaro,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 21/03/2017, je vous envoie votre num de tracking en mp.
Je tiens à vous préciser que généralement la préparation du colis dure entre 48H à 72H et de même pour la livraison.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour fbx20062152,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    21/03/2017
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    17 heures, 15 minutes
Heure de la box :    22/03/2017 12:03:20
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour princeofsiaper,
après consultation de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne a bien été effectué le 21/03/2017    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK).
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le    20/03/2017, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

toujours  aucun message privé concernant l'avancement de ma livraison et aucun MP reçu

Bonjour galimaro,
Je vous ai envoyé le numéro de suivi ups de votre colis par mp.
Merci

[Technicien408]

Bonjour,
j'ai aussi le même pb depuis ce matin (21/03/2017). La ligne est activée mais la Freebox toujours pas envoyée donc pas d'Internet (là j'utilise une connexion partgée sur mon smartphone mais difficile de surfer) et pas de TV.
Identifiant: fbx20097222.
Merci pour la réponse.

Bonjour princeofsiaper,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour fbx20062152,
En faisant le suivi de voter dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   17 heures, 51 minutes
Heure de la box :   22/03/2017 12:40:00
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx20034377,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   5 heures, 36 minutes
Heure de la box :   22/03/2017 12:42:05
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[trublion]

Bonjour
Ma ligne a commencé à être construite ( plus d accès ac mon ancien fai) mais je n' ai pas reçu ma box. Ni le numéro de suivi UPS.
Identifiant: fbx20091387

Cdt

[mowa]

Bonjour trublion,
après consultation de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 2 jours)
20/03/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 2 jours (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour trublion,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 3=>Inscription validée par France Télécom>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 2 jours (OKAR).
=> L'envoi de votre Freebox Crystal est prévu.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
A votre service

[trublion]

OK merci
J espère que j aurais la box rapidement.

[Technicien408]

Je vous en prie trublion
A votre service

[OoHadesoO]

Idem pas de matériel reçus mais ligne active

[Technicien408]

Bonjour OoHadesoO,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[OoHadesoO]

Bonjour OoHadesoO,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

MP envoyé merci

[So76]

Bonjour,

Matériel reçu et player en cours d'installation (association avec le serreur en cours...) . Merci

[Technicien408]

Bonjour So76,
Je confirme cela, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   55 minutes
Heure de la box :   23/03/2017 13:06:05
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Technicien408]

MP envoyé merci

Merci de voter retour OoHadesoO.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Révolution est en cours. Je vous communiquerai le numéro de voter colis une fois générée.
A votre service

[OoHadesoO]

Ok je vous remercie 

[Technicien408]

Je vous en prie OoHadesoO.
A votre service

[OoHadesoO]

Bonjour je vois que je suis passé à l étape 6 et je voudrais savoir si ont pourrait me donner le numéro du colis si vous avait bien sûr merci

[Technicien408]

Bonjour OoHadesoO,
Tout à fait l'étape 6 est validée=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[OoHadesoO]

Ha cool merci j attend votre message

[mowa]

OK merci
J espère que j aurais la box rapidement.

Bonjour trublion,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne a bien été effectué le 23/03/2017    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK).
 Suivi  Modem en cours d'envoi   / => Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
Je tiens à vous préciser que votre num de colis n'est pas encore généré, ça sera fait une fois votre colis en préparation à notre niveau.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour princeofsiaper,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion   24/03/2017 12:47:54
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    44 minutes
Heure de la box :    24/03/2017 13:33:53
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

IDEM pour vous galimaro  ==> Date 1ère connexion (factu)    24/03/2017
Modèle :    Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :    6 minutes
Heure de la box :    24/03/2017 13:36:19
A votre disposition.
Cordialement.

[OoHadesoO]

Bonjour OoHadesoO,
Tout à fait l'étape 6 est validée=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

Je c est pas si tu me la envoyé mais j ai rien reçus pour le moment

[Technicien408]

C'est fait

[OoHadesoO]

J'ai reçu super merci beaucoup

[Technicien408]

Je vous en prie OoHadesoO.
Bonne journée à vous.

[Technicien408]

Bonjour princeofsiaper,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   1 heures, 50 minutes
Heure de la box :   24/03/2017 14:39:23
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Sebreizh]

Pareil pour moi depuis aujourd'hui mon internet à migrer vers free mais pas de matériel sympa le week-end et bienvenue chez free même pas de numéro de suivi j'espère que je ne regretterai pas orange...
fbx20120553

[Technicien408]

Bonjour Sebreizh,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
La livraison de votre Freebox Révolution est programmée pour demain, Lundi, 27/03/2017, avant la fin de la journée par le transporteur ups.
A votre service

[jward]

Bonjour, suite à ma commande vente privee du 12/03/2017 ma ligne est activée mais je n'ai pas encore reçu la freebox cristal et surtout mon internet (red sfr) est coupé depuis 4jours! le service client me dit que la livraison va bientôt avoir lieu mais il est toujours noté en cours de préparation (étape 5) sur mon compte. Quand vais je être livrée? Merci.
fbx20058021